ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল (VoIP) ফোন সিস্টেম ইন্টারনেট সংযোগে ভয়েস কল ও মেসেজ আদান-প্রদান করে, যেখানে প্রচলিত ল্যান্ডলাইন ফোন সেবা অ্যানালগ সিগন্যাল ও PSTN ব্যবহার করে। এই নির্দেশিকায় আপনি কিভাবে নিজের VoIP ফোন সিস্টেম সেটআপ করবেন তা জানতে পারবেন।
VoIP সেটআপের জন্য কী কী যন্ত্রপাতি দরকার?
VoIP সিস্টেম সেটআপে লাগবে ইন্টারনেট সংযোগ, একটি রাউটার, একটি VoIP সার্ভিস প্রোভাইডার, আর একটি IP ফোন অথবা প্রচলিত ফোনের সাথে VoIP অ্যাডাপ্টার। কম্পিউটারে সফটফোনও ব্যবহার করা যায়। আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য হেডসেট বা স্থিতিশীল সংযোগের জন্য ইথারনেট কেবল ব্যবহার করতে পারেন।
ছোট ব্যবসার জন্য VoIP ফোন সিস্টেম সেটআপ
ছোট ব্যবসার জন্য VoIP সিস্টেম নেওয়া বেশ সুবিধাজনক। এতে অটো-অ্যাটেনডেন্ট, কল ফরওয়ার্ডিং, ভিডিও কনফারেন্স, ভয়েসমেইল, কলার আইডি, টোল-ফ্রি নম্বরসহ নানা উন্নত ফিচার ব্যবহার করা যায়। ইন-হাউস কল রাউটিংয়ের জন্য Private Branch Exchange (PBX) খুব কাজে আসে।
- VoIP সার্ভিস প্রোভাইডার বাছাই করুন: অনেক প্রোভাইডার আছে। আপনার ব্যবসার চাহিদা ও সাপোর্ট বিবেচনায় বেছে নিন। জনপ্রিয় অপশনগুলোর মধ্যে আছে RingCentral ও Nextiva।
- VoIP কম্প্যাটিবল ফোন নিন: IP ফোন, সফটফোন, বা অ্যাডাপ্টারের মাধ্যমে পুরোনো ফোন ব্যবহার করুন। ডেস্কফোন অফিসে ভালো, আর মোবাইল অ্যাপে বাইরে থেকেও কল করা যায়।
- রাউটার কনফিগার করুন: ভালো কল মানের জন্য রাউটার ঠিকমতো কনফিগার করুন। VoIP-কে প্রাধান্য দিতে পারলে দেরি কমবে, সংযোগও স্থিতিশীল থাকবে।
- PBX সেটআপ করুন: ইনকামিং-আউটগোয়িং কল, অটো-অ্যাটেনডেন্ট আর ভয়েসমেইল কনফিগার করুন।
- সিস্টেম পরীক্ষা করুন: সবকিছু ঠিকমতো চলছে কি না দেখতে টেস্ট কল দিন। কল মান, কলার আইডি, কল রাউটিংসহ অন্য ফিচার যাচাই করুন।
শীর্ষ ৮টি VoIP সফটওয়্যার ও অ্যাপ
- RingCentral: ক্লাউড-ভিত্তিক বিজনেস কমিউনিকেশন, ইউনিফাইড মেসেজিং, ভিডিও কনফারেন্স আর শক্তিশালী গ্রাহকসেবা দেয়।
- Nextiva: ভয়েসমেইল-টু-ইমেইল, কল রেকর্ডিংয়ের মতো উন্নত ফিচারের জন্য পরিচিত।
- Vonage: নির্ভরযোগ্য সেবা আর উচ্চমানের ভয়েস কল দেয়।
- 8x8: ভয়েস, ভিডিও, চ্যাট ও কনট্যাক্ট সেন্টারসহ অল-ইন-ওয়ান ক্লাউড সলিউশন দেয়।
- Ooma: ছোট ব্যবসার জন্য সহজে ব্যবহারযোগ্য VoIP সলিউশন।
- Mitel: বিভিন্ন IP ফোন, কল রাউটিং আর মোবাইল ফিচার দেয়।
- Google Voice: অ্যান্ড্রয়েড ও iOS-এর জন্য অ্যাপ, কমদামে আন্তর্জাতিক কলের সুবিধা দেয়।
- Skype for Business: ফ্রি ভয়েস/ভিডিও কল, আর কম খরচে মোবাইল ও ল্যান্ডলাইনে কলের সুবিধা দেয়।
VoIP-এর সুবিধা
প্রচলিত ফোন সিস্টেমের তুলনায় VoIP-এ শুধু ভয়েস কলই নয়, ইউনিফাইড কমিউনিকেশন, ভিডিও কনফারেন্স, কল ফরওয়ার্ডিংও সম্ভব। স্থাপন ও পরিচালনার খরচ কম, স্কেল করাও সহজ—এ কারণে ব্যবসার জন্য আদর্শ সমাধান।
VoIP-এর জন্য আলাদা ল্যান্ডলাইন লাগে না; মোবাইল থেকেই কল করা ও রিসিভ করা যায়, ফলে দূরবর্তী বা ভ্রমণরত কর্মীদের জন্য এটি অনেক সুবিধাজনক।
VoIP সেটআপে খরচ কত?
VoIP ফোন সিস্টেম সেটআপের খরচ প্রোভাইডার, ইউজার সংখ্যা ও প্যাকেজের উপর নির্ভর করে। সাধারণত শুরুতেই কিছু টাকা IP ফোন আর (প্রয়োজনে) অ্যাডাপ্টারের জন্য লাগবে।
পরে VoIP সার্ভিসের জন্য প্রতি মাসে প্রায় $10-$50 চার্জ হয়—প্রোভাইডার ও ফিচার অনুযায়ী। কেউ কেউ বাৎসরিক প্যাকেজে ছাড়ও দেয়।
VoIP ব্যবসায়িক যোগাযোগকে আরও সহজ আর সাশ্রয়ী করেছে। সিস্টেম, ইনস্টলেশন ও প্রোভাইডার সম্পর্কে জানলে পুরনো সিস্টেম থেকে VoIP-এ যাওয়া অনেক সহজ হয়।
এই নির্দেশিকার তথ্য ব্যবহার করে সহজেই নিজের ব্যবসার জন্য মানানসই VoIP ফোন সিস্টেম বসাতে পারবেন। ভালোভাবে টেস্ট করুন এবং বেছে নেওয়া প্রোভাইডারের উন্নত ফিচারগুলো কাজে লাগান।
