El sistema de telefonia per Protocol de Veu per Internet (VoIP) permet fer trucades i enviar missatges a través d'internet, en comptes de la telefonia convencional que utilitza senyals analògics via la xarxa PSTN. Aquesta guia t'explica com muntar el teu propi sistema telefònic VoIP.
Quin equip et cal per configurar el VoIP?
Per muntar un sistema VoIP et cal una connexió a internet, un router, un proveïdor VoIP i un telèfon IP o un telèfon convencional amb adaptador VoIP. Si fas servir un ordinador, un softphone pot substituir el telèfon IP. Altres dispositius útils són els auriculars per millorar la qualitat de trucada i un cable ethernet per a una connexió estable.
Configuració d’un sistema VoIP per a petites empreses
Per als negocis petits, instal·lar un sistema VoIP pot ser molt avantatjós: ofereix funcions com recepcionista automàtica, desviament de trucades, videoconferència, bústia de veu, identificador de trucada i números gratuïts. Un sistema PBX (centraleta), habitual en empreses, t’ajuda a gestionar les trucades entrants.
- Tria un proveïdor VoIP: Hi ha molts proveïdors. Avalua bé les teves necessitats i escull-ne un amb bon servei tècnic. Alguns destacats són RingCentral i Nextiva.
- Aconsegueix telèfons compatibles: Pots fer servir telèfons IP, softphones o el teu telèfon actual amb un adaptador. Els telèfons de taula van molt bé a l’oficina, mentre que les apps mòbils donen mobilitat.
- Configura el teu router: Un bon router és clau per a una qualitat òptima. Prioritza les trucades VoIP per minimitzar el retard i mantenir l’estabilitat.
- Configura la teva PBX: Aquí caldrà preparar el sistema per gestionar trucades, la recepcionista automàtica i la bústia de veu.
- Prova el sistema: Fes trucades de prova per confirmar que tot funciona. Comprova la qualitat, el servei de trucades, l'identificador i la resta de funcions.
Els 8 millors programes i apps VoIP
- RingCentral: Comunicacions empresarials al núvol amb missatgeria, videotrucades i un gran servei al client.
- Nextiva: Destaca per funcions com la transcripció a correu de missatges i els enregistraments de trucades.
- Vonage: Servei fiable amb trucades de veu d’alta qualitat.
- 8x8: Solució integral amb veu, vídeo, xat i centre d’atenció al client al núvol.
- Ooma: Solució VoIP senzilla i intuïtiva per a petites empreses.
- Mitel: Gamma de telèfons IP i funcions com desviament de trucades i opcions mòbils.
- Google Voice: Destaca per a mòbils Android/iOS i trucades internacionals barates.
- Skype for Business: Veu i vídeo gratis entre usuaris, i trucades a mòbils/fixes amb tarifes econòmiques.
Avantatges del VoIP
A diferència dels sistemes telefònics convencionals, VoIP permet molt més que trucades de veu. La comunicació unificada, la videoconferència i el desviament de trucades aporten més versatilitat. El cost d’instal·lació i ús és inferior al dels sistemes tradicionals i la seva escalabilitat és ideal per a empreses en creixement.
No cal línia fixa per utilitzar VoIP, cosa que et permet fer i rebre trucades des del mòbil, ideal per al teletreball o per a professionals que viatgen sovint.
Quant costa implantar el VoIP?
El cost de configurar un sistema VoIP varia segons el proveïdor, el nombre d’usuaris i el pla escollit. Cal un petit pagament inicial per als telèfons IP i, potser, un adaptador per aprofitar telèfons antics.
Després s’apliquen quotes mensuals per línia de $10 a $50 depenent del proveïdor i de les funcions. Alguns ofereixen descomptes per contractar el pla anual en lloc del mensual.
El VoIP ha revolucionat la comunicació empresarial, simplificant-la i abaratint-la. El pas de la línia fixa al VoIP pot ser molt fàcil si coneixes els requisits, el procés d'instal·lació i els principals proveïdors.
Amb aquesta guia, podràs instal·lar el teu sistema de telefonia VoIP a mida del teu negoci. Prova’l a fons i aprofita totes les funcions avançades del teu proveïdor VoIP per treure’n el màxim rendiment.
