A Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefonrendszer lehetővé teszi, hogy hanghívásokat bonyolíts és üzeneteket küldj internetkapcsolaton keresztül, szemben a hagyományos vezetékes telefonszolgáltatásokkal, melyek analóg jeleket használnak a nyilvános kapcsolt telefonhálózaton (PSTN). Ez az útmutató lépésről lépésre végigvezet a saját VoIP telefonrendszered beállításán.
Milyen eszközök szükségesek a VoIP rendszerhez?
Egy VoIP rendszer beállításához szükséged lesz megbízható internetkapcsolatra, egy routerre, egy VoIP szolgáltatóra, valamint IP telefonra vagy hagyományos telefonra VoIP adapterrel. Számítógép esetén a softphone kiválthatja az IP telefont. További eszközök is javíthatják a VoIP élményt, például headset a jobb hangminőség érdekében, illetve ethernet kábel a stabilabb szélessávú kapcsolatért.
Kisvállalati VoIP telefonrendszer beállítása
Egy kisvállalkozás számára a VoIP rendszer bevezetése számos előnnyel jár, mivel olyan fejlett funkciókat is elérhetővé tesz, mint az automata ügyfélszolgálat, hívásátirányítás, videókonferencia, hangposta, hívóazonosító vagy akár díjmentes számok. A Private Branch Exchange (PBX) rendszer, vagyis a cégen belüli telefonközpont hasznos lehet a bejövő hívások megfelelő irányítására.
- VoIP szolgáltató kiválasztása: Számos szolgáltató közül választhatsz. Mérlegeld vállalkozásod igényeit, és keress olyan szolgáltatót, amely megbízható, jó minőségű ügyfélszolgálatot nyújt. Néhány ismert szolgáltató például a RingCentral és a Nextiva.
- VoIP-kompatibilis telefonok beszerzése: Szerezz be IP telefonokat, használj softphone-t, vagy alkalmazz adaptert a meglévő készülékekhez. Az asztali telefonok ideálisak irodai környezetbe, míg a mobilalkalmazások lehetővé teszik, hogy üzleti telefonrendszeredet útközben is elérhesd.
- Router konfigurálása: A megfelelően beállított router elengedhetetlen az optimális hangminőséghez. Biztosítsd, hogy a router képes legyen a VoIP hívások priorizálására a késleltetés minimalizálása és a stabil kapcsolat érdekében.
- PBX beállítása: Állítsd be a rendszert a bejövő és kimenő hívások kezelésére, konfiguráld az automata válaszadót, a menürendszert és a hangpostát is.
- Rendszer tesztelése: Végez teszthívásokat a rendszer működésének ellenőrzéséhez. Ellenőrizd a hangminőséget, a hívóazonosítást, a hívásátirányítást és az egyéb funkciók működését is.
A 8 legjobb VoIP szoftver és alkalmazás
- RingCentral: Felhőalapú üzleti kommunikáció egységes üzenetküldéssel, videókonferenciával és megbízható ügyfélszolgálattal.
- Nextiva: Fejlett funkciók, például hangposta e-mailes átiratolása és hívásrögzítés.
- Vonage: Megbízható szolgáltatás és kiváló hangminőségű hívások.
- 8x8: Egységes felhőalapú megoldás hang, videó, chat és ügyfélszolgálati központ számára.
- Ooma: Kisvállalkozásoknak tervezett, egyszerűen kezelhető VoIP megoldás.
- Mitel: Széles IP telefon kínálat és olyan funkciók, mint hívásátirányítás és mobil elérés.
- Google Voice: Ismert mobilalkalmazásáról Androidra és iOS-re, illetve kedvező nemzetközi percdíjairól.
- Skype for Business: Ingyenes hang- és videóhívás a felhasználók között, valamint kedvező árú hívások mobilokra és vezetékesekre.
A VoIP előnyei
A hagyományos telefonrendszerekkel szemben a VoIP nem csak hanghívásokra alkalmas. Funkciói, mint az egyesített kommunikáció, videókonferencia és hívásátirányítás jóval nagyobb rugalmasságot biztosítanak az üzleti kommunikációban. Beüzemelése és működtetése többnyire olcsóbb a hagyományos vezetékes rendszereknél, valamint a VoIP technológia könnyen bővíthető, ezért ideális választás a növekedést tervező vállalkozások számára.
A VoIP másik nagy előnye, hogy nincs szükség fizikai vezetékes vonalra, és lehetőséget ad arra is, hogy mobiltelefonról indíts és fogadj hívásokat, így rugalmas megoldást kínál távmunkához vagy sokat utazó munkatársak számára.
Mennyibe kerül a VoIP beállítása?
A VoIP telefonrendszer kiépítésének költsége a választott szolgáltatótól, a felhasználók számától, valamint a speciális üzleti VoIP csomagtól függően változhat. Általában egy kisebb egyszeri kiadással jár az IP telefonok (vagy VoIP adapter) beszerzése, ha a meglévő készülékeket szeretnéd tovább használni.
Ezt követően a VoIP szolgáltatásért havi díjat kell fizetni, amely jellemzően 10 és 50 dollár között mozog vonalanként, a szolgáltatótól és a választott funkcióktól függően. Érdemes azt is szem előtt tartani, hogy egyes szolgáltatók kedvezményt adnak éves előfizetés esetén a havi fizetéshez képest.
A VoIP alapjaiban változtatta meg az üzleti kommunikációt, mert egyszerűbbé és megfizethetőbbé tette a minőségi telefonrendszerek fenntartását. A hagyományos vezetékes rendszerekről VoIP-ra való átállás zökkenőmentes lehet, ha tisztában vagy a rendszer követelményeivel, a telepítési folyamattal és a szolgáltatók közötti különbségekkel.
Ezen útmutató információi segítségével könnyedén beállíthatod a saját VoIP telefonrendszeredet, amely ideálisan illeszkedik vállalkozásod igényeihez. Mindenképp tesztelj alaposan, és használd ki a választott VoIP szolgáltató fejlett funkcióit, hogy a lehető legtöbbet hozhasd ki ebből a remek technológiából.
