A hangátvitel internet protokollon (VoIP) alapú telefonrendszer lehetővé teszi, hogy internetkapcsolaton keresztül bonyolíts hanghívásokat és üzenetküldést, szemben a hagyományos vezetékes telefonvonalakkal, amelyek analóg jeleket használnak a központi távbeszélő hálózaton (PSTN). Ez az útmutató lépésről lépésre bemutatja, hogyan állíthatod be saját VoIP telefonrendszeredet.
Milyen eszközök szükségesek a VoIP rendszerhez?
A VoIP rendszer beállításához szükséged lesz egy internetkapcsolatra, egy routerre, egy VoIP szolgáltatóra, valamint egy IP telefonra vagy egy hagyományos telefonra VoIP adapterrel. Ha számítógépet használsz, a szoftvertelefon (softphone) kiválthatja az IP telefont. További eszközök, amelyek javíthatják a VoIP élményt: fejhallgató a jobb hívásminőségért és ethernet-kábel a megbízhatóbb szélessávú kapcsolat érdekében.
VoIP telefonrendszer beállítása kisvállalkozás számára
Egy kisvállalkozás számára a VoIP rendszer bevezetése számos előnnyel járhat, például olyan fejlett funkciókkal, mint az automata kezelő, hívásátirányítás, videokonferencia, hangposta, hívóazonosítás vagy akár ingyenesen hívható számok. Egy PBX (Private Branch Exchange) rendszer, vagyis egy cégen belüli telefonhálózat szintén hasznos lehet a bejövő hívások irányítására.
- Válassz VoIP szolgáltatót: Számos szolgáltató közül választhatsz. Gondold át céged igényeit, és olyan szolgáltatót keress, aki kiváló ügyféltámogatást biztosít. Néhány ismert szolgáltató például a RingCentral és a Nextiva.
- Szerezz be VoIP-kompatibilis telefonokat: Fektess be IP telefonokba vagy szoftvertelefonokba, illetve használd meglévő telefonodat egy adapterrel. Az asztali telefonok ideálisak irodai környezetben, míg a mobilalkalmazások segítségével akár útközben is használhatod a céges rendszeredet.
- Állítsd be a routert: Egy jól beállított router kulcsfontosságú az optimális hívásminőséghez. Ügyelj arra, hogy a router képes legyen előnyben részesíteni a VoIP hívásokat a késleltetés minimalizálása és a stabil kapcsolat érdekében.
- Állítsd be a PBX-et: Ez magában foglalja a rendszer konfigurálását a bejövő és kimenő hívások kezelésére, az automata kezelő létrehozását, illetve a hangposta beállítását.
- Teszteld a rendszert: Bonyolíts próbahívásokat a rendszer megfelelő működésének ellenőrzésére. Teszteld a hívásminőséget, a hívóazonosítást, a hívásirányítást és az egyéb funkciókat is.
A 8 legjobb VoIP szoftver és alkalmazás
- RingCentral: Felhőalapú üzleti kommunikációs megoldás, amely egyesített üzenetkezelést, videokonferenciát és kiváló ügyféltámogatást kínál.
- Nextiva: Fejlett funkcióiról ismert, például hangposta-e-mail transzkripció és hívásrögzítés.
- Vonage: Megbízható szolgáltatást és kiváló hangminőségű hívásokat nyújt.
- 8x8: Minden az egyben felhőalapú megoldást kínál hanghoz, videóhoz, chathez és ügyfélszolgálati központhoz.
- Ooma: Könnyen kezelhető kisvállalati VoIP megoldást biztosít.
- Mitel: Széles IP telefonválasztékot és olyan funkciókat kínál, mint a hívásirányítás és a mobilhasználat.
- Google Voice: Mobilalkalmazásáról ismert Androidra és iOS-re, valamint kedvező nemzetközi tarifáiról.
- Skype for Business: Ingyenes hang- és videohívásokat kínál a felhasználók között, valamint kedvező árú hívásokat mobiltelefonokra és vezetékes számokra.
A VoIP előnyei
A hagyományos telefonrendszerekkel ellentétben a VoIP nem csak hanghívásokat tesz lehetővé. Az olyan funkciók, mint az egyesített kommunikáció, a videókonferencia és a hívásátirányítás, rendkívül sokoldalúvá teszik az üzleti kommunikációt. A beüzemelési és üzemeltetési költségek általában alacsonyabbak, mint a vezetékes rendszereknél, ráadásul a VoIP technológia könnyen bővíthető, így ideális választás a növekedés előtt álló vállalkozások számára.
A VoIP másik nagy előnye, hogy nincs szükség fizikai telefonvonalra, és lehetővé teszi, hogy mobiltelefonról is kezdeményezz és fogadj hívásokat, ami nagy rugalmasságot biztosít távmunka vagy sokat utazó munkatársak számára.
Mennyibe kerül a VoIP rendszer kiépítése?
A VoIP telefonrendszer kiépítésének költségei eltérőek lehetnek a választott szolgáltatótól, a felhasználók számától és a kiválasztott üzleti VoIP csomagtól függően. Általában a telepítéshez szükség lehet egy kisebb kezdeti beruházásra IP telefonokra és esetleg egy VoIP adapterre, ha meglévő telefonokat szeretnél használni.
Ezt követően a VoIP szolgáltatásért havi díjat kell fizetni, amely szolgáltatótól és a választott funkcióktól függően vonalanként 10 és 50 dollár között mozoghat. Érdemes megjegyezni, hogy egyes szolgáltatók kedvezményt nyújtanak éves díj előrefizetése esetén a havi fizetéshez képest.
A VoIP forradalmasította az üzleti kommunikációt, mivel egyszerűbbé és megfizethetőbbé tette a kiváló minőségű telefonrendszerek fenntartását. A hagyományos vezetékes rendszerekről VoIP-ra történő átállás zökkenőmentes lehet, ha pontosan ismered a rendszerkövetelményeket, a telepítési folyamatot és a megfelelő szolgáltatókat.
Ennek az útmutatónak az ismeretében már felkészülten vághatsz bele saját VoIP telefonrendszered kialakításába, amely tökéletesen illeszkedik céged igényeihez. Mindig teszteld alaposan a rendszert, és használd ki a választott szolgáltató által nyújtott fejlett funkciók teljes tárházát, hogy valóban megtapasztalhasd ennek a kivételes technológiának minden előnyét.
