A Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefonszisztéma lehetővé teszi a hanghívásokat és az üzenetküldéseket internetkapcsolaton keresztül, szemben a hagyományos vezetékes telefonrendszerekkel, amelyek analóg jeleket használnak a Nyilvános Kapcsolt Telefonhálózaton (PSTN) keresztül. Ez az útmutató lépésről lépésre végigvezet saját VoIP rendszered beállításán.
Milyen eszközökre van szükség egy VoIP rendszer telepítéséhez?
A VoIP rendszer beállításához szükséged lesz egy internetkapcsolatra, egy routerre, egy VoIP szolgáltatóra, valamint egy IP telefonra vagy egy hagyományos telefonra VoIP adapterrel. Ha számítógépet használsz, egy szoftveres telefon is kiválthatja az IP telefont. További eszközök, amelyek javíthatják a VoIP élményt: fejhallgató a jobb hívásminőségért, valamint ethernet kábel a megbízhatóbb szélessávú kapcsolat érdekében.
Kisvállalati VoIP telefonszisztéma beállítása
Egy kisvállalkozás számára a VoIP rendszer telepítése számos előnnyel járhat, mivel fejlett funkciókat kínál, mint például az automata kezelő, hívásátirányítás, videókonferencia, hangposta, hívóazonosító és akár díjmentes telefonszámok. A vállalaton belüli telefonhívások irányítását egy Private Branch Exchange (PBX) rendszer – magyarul alközponti rendszer – teszi lehetővé.
- Válassz VoIP szolgáltatót: Számos szolgáltató közül választhatsz. Vedd figyelembe üzleti igényeidet, és keress olyan szolgáltatót, amely megbízható, minőségi ügyfélszolgálatot kínál. Kiemelkedő szolgáltatók például a RingCentral és a Nextiva.
- Szerezz VoIP-kompatibilis telefonokat: Fektess be IP telefonokba vagy szoftveres telefonokba, illetve használj meglévő telefonokat adapterrel. Az asztali telefonok irodai környezetben ideálisak, míg a mobilalkalmazások lehetővé teszik, hogy üzleti telefonrendszeredet útközben is elérd.
- Állítsd be a routered: Egy megfelelően beállított router elengedhetetlen az optimális hívásminőséghez. Bizonyosodj meg arról, hogy routered képes priorizálni a VoIP hívásokat a késleltetés minimalizálása és a stabil kapcsolat fenntartása érdekében.
- Konfiguráld a PBX rendszert: Ebben a lépésben kell beállítanod a rendszeredet, hogy kezelni tudja a bejövő és kimenő hívásokat, az automata kezelőt, valamint a hangpostát.
- Teszteld a rendszert: Indíts próbahívásokat, hogy megbizonyosodj a rendszer helyes működéséről. Teszteld a hívásminőséget, a hívóazonosítót, a hívásátirányítást és más fontos funkciókat is.
A 8 legjobb VoIP szoftver és alkalmazás
- RingCentral: Felhőalapú üzleti kommunikációs rendszer, amely egyesített üzenetküldést, videókonferenciát és erős ügyfélszolgálatot kínál.
- Nextiva: Fejlett funkcióiról ismert, mint például a hangposta e-mailbe történő átírása és a hívásrögzítés.
- Vonage: Megbízható szolgáltatást és kiváló hangminőséget biztosít.
- 8x8: Minden az egyben felhőalapú megoldást kínál hanghívásra, videóra, csevegésre és ügyfélszolgálatra.
- Ooma: Kisvállalati VoIP megoldás, egyszerűen használható felülettel.
- Mitel: IP telefonok és számos funkció, például hívásátirányítás és mobilitástámogatás.
- Google Voice: Android és iOS mobilalkalmazásáról, valamint kedvező nemzetközi hívásárairól ismert.
- Skype for Business: Ingyenes hang- és videóhívásokat kínál a felhasználók között, valamint kedvező díjú hívásokat mobiltelefonokra és vezetékes számokra.
A VoIP előnyei
A hagyományos telefonrendszerekkel ellentétben a VoIP nem csak hanghívást tesz lehetővé. Az egységes kommunikáció, a videókonferencia és a hívásátirányítás olyan rugalmasságot biztosítanak a cégek számára, amely jelentősen bővíti az üzleti kommunikáció lehetőségeit. A rendszer bevezetésének és üzemeltetésének költsége általában alacsonyabb, mint a vezetékes rendszereké, és a VoIP technológia skálázhatósága ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyek növekedni szeretnének.
A VoIP egyik további előnye, hogy nincs szükség fizikai vezetékes telefonvonalra, továbbá lehetővé teszi a hívások indítását és fogadását mobiltelefonról is, ami nagyfokú rugalmasságot kínál a távmunkában vagy sokat utazó munkavállalók számára.
Mennyibe kerül egy VoIP rendszer telepítése?
A VoIP telefonszisztéma telepítésének költsége változó lehet a szolgáltató, a felhasználók száma és a választott üzleti VoIP csomag függvényében. Jellemzően felmerül egy egyszeri, kisebb beruházási költség IP telefonokra, illetve adott esetben VoIP adapterre, ha meglévő telefonokat szeretnél tovább használni.
A VoIP szolgáltatás havi díja ezt követően szolgáltatótól és funkcióktól függően általában 10 és 50 dollár között mozog vonalanként. Érdemes tudni, hogy egyes szolgáltatóknál éves előfizetés esetén kedvezőbb árak érhetők el, mint havi fizetésnél.
A VoIP alapjaiban formálta át az üzleti kommunikációt azáltal, hogy egyszerűbbé és költséghatékonyabbá tette a minőségi telefonszisztéma fenntartását. A vezetékes rendszerről VoIP-ra való átállás zökkenőmentes lehet, ha tisztában vagy a rendszerkövetelményekkel, a telepítési folyamattal és a rendelkezésre álló szolgáltatókkal.
Az útmutatóban szereplő információkkal már könnyedén beállíthatod saját VoIP telefonszisztémádat, amely tökéletesen illeszkedik az üzleti igényeidhez. Teszteld le alaposan a rendszert, és használd ki a választott VoIP szolgáltató által kínált fejlett funkciókat, hogy a lehető legtöbbet hozd ki ebből a sokoldalú technológiából.
