Az ügyfélélmény javítása nagyrészt a jó ügyfélszolgálaton múlik. Ez alapvető a vásárlók számára megoldások és információk nyújtásához. Ezért fontos a következetesség. A mesterséges intelligencia pedig ideális módja lehet ennek elérésére.
Lássuk be, egy valós ügyfélszolgálati csapat fenntartása gyakran igen költséges lehet egy cég számára. Ezért az utóbbi években sok vállalat inkább automatizált rendszerekhez, vagyis IVR-hez nyúlt. De hogyan is működik ez az egész? Erről lesz szó ma.
Mi az az AI hanggenerátor?
Tehát, mi az az AI hanggenerátor? Lényegében ezek a generátorok egy szöveges fájlt képesek hangformátummá alakítani mesterséges intelligencia alapú hangképzéssel. Ma már számos szolgáltató kínál szövegfelolvasó rendszereket, és ezek többsége kiváló minőségű, szinte emberi hangzást biztosít. Főként YouTube-videókhoz, podcastokhoz, közösségi médiás posztokhoz készítenek vele narrációkat, animációs magyarázó videókat vagy akár hangoskönyveket személyes használatra, de a TTS szoftverek felhasználása rendkívül széles körű. Ilyen például az ügyfélszolgálat és támogatás is.
Ezek a TTS szoftverek hatalmas előrelépést jelentenek a hagyományos, monoton és gépies hangzású automata rendszerekhez képest, és valódi áttörést képviselnek. Nem csoda hát, hogy egyre népszerűbbek többek között az ügyfélszolgálati narrációk készítése terén is.
Miért használjunk hanggenerátort?
Ahogy említettük, az AI hanggenerátorok természetes hangzású hangokat biztosíthatnak, amelyeknek több előnye is van. Például kellemes őket hallgatni. És a gépi tanulásnak köszönhetően rendkívül gyorsan fejlődik az emberi beszéd utánzásának képessége is.
Talán apróságnak tűnhet, de ha a hang túlságosan gépies, könnyen bosszantóvá válhat az ügyfelek számára. Az emberek ösztönösen zavarónak találják az ilyen hangokat. Ezért egy emberi hangzású narráció rengeteget javíthat az ügyfélélményen, ráadásul sokkal olcsóbb, mint profi szinkronszínészeket felbérleni vagy teljes ügyfélszolgálati csapatot fenntartani. És ahogy korábban említettük, a gépi tanulással ezek a hangok idővel egyre jobbá válnak.
Aztán ott van az ár kérdése. Sok szövegfelolvasó generátor nagyon kedvező árú, és egy egyszerű előfizetéssel számos egyedi és praktikus funkciót használhatsz. Ha pedig elakadnál, az sem gond, mert a legtöbb ilyen szolgáltatás weboldalán oktatóanyagok is találhatók, így a használat a kezdők számára is rendkívül egyszerű.
Ezen felül sok szövegfelolvasó szolgáltatás számos nyelven elérhető, így tökéletes választás vállalatoknak világszerte.
Így használd a Speechify-t narrációhoz
Számos remek szövegfelolvasó szoftver érhető el a piacon, és a Speechify az egyik ezek közül. A Speechify segítségével bármilyen szövegformátumot természetes hangzású beszéddé alakíthatsz. Legyen szó Google-dokumentumról, PDF-fájlról, cikkről vagy e-mailről, mindegyik néhány perc alatt, valós időben hangfájllá válhat.
A Speechify rendelkezik iOS és Android változattal is, így bárhonnan elérheted. Van Chrome-bővítménye is, ami tovább növeli a funkcionalitást, és a használatot is egyszerűbbé teszi, így igazán felhasználóbarát.
A Speechify-ban rengeteg különféle hang közül választhatsz. Vannak női és férfi egyedi hangok, különböző korosztályból, különböző akcentusokkal is, így biztosan megtalálod a tökéletes hangot a narrációidhoz.
Ahogy már említettük, a kínálatban számos természetes hangzású hang szerepel, és sokféle nyelv közül lehet választani.
A Speechify árazása is rendkívül kedvező, és előfizetés esetén számos praktikus funkciót kapsz. Ráadásul ingyen is kipróbálhatod, hogy kiderítsd, valóban megfelel-e neked.
További hanggenerátorok
A Speechify mellett léteznek más AI hanggenerátorok is, amelyek különböző felhasználási területeken lehetnek hasznos alternatívák, például ügyfélszolgálati narrációkhoz is. A Murf.ai, a Resemble.ai és a Play.ht mind jó választás lehet, ha AI hanggenerátort keresel. Az alábbiakban ezekről a szolgáltatásokról olvashatsz részletesebben.
Murf.ai
A Murf.ai azok közé a szövegfelolvasó szoftverek közé tartozik, amelyek hasznosak lehetnek, ha ügyfélszolgálati narrációkat szeretnél készíteni. A Murf.ai hangválasztéka többféle akcentust és nyelvet tartalmaz. A Murf.ai ingyenes csomagot is kínál, így néhány funkciót kipróbálhatsz, mielőtt eldöntenéd, szeretnéd-e a szolgáltatást.
Resemble.ai
A Resemble.ai segítségével AI által generált hangokat hozhatsz létre, de nem csak erre képes. Lehetővé teszi a beszédből beszédbe történő hangszintézist is. Ez lehetővé teszi a szintetikus hangalkotásokat, tehát gyakorlatilag hangmásolást valósíthatsz meg. A Resemble.ai-nál demó időpontot is foglalhatsz, így egy vezetett bemutatón vehetsz részt a szolgáltatás különböző funkcióiról. A Resemble.ai valamivel drágább, mint a legtöbb AI hanggenerátor, de a belépő szintű csomag eléggé megfizethető, ráadásul ingyen is kipróbálható.
Play.ht
A Play.ht szintén biztosít TTS szolgáltatásokat. Szintetikus hangokat hozhatsz létre különböző akcentusokkal és nyelveken. Az átalakítás meglehetősen gyors, és az elkészült hanganyagot MP3 vagy WAV formátumban is letöltheted. Ráadásul olyan nagyvállalatok is használják, mint a Samsung vagy a Verizon.
GYIK
Hogyan válaszd ki a megfelelő hanggenerátort?
A tökéletes AI hanggenerátor kiválasztásához néhány szempontot érdemes figyelembe venni, elsősorban az árazást és a saját preferenciáidat. Az egyes AI hanggenerátorok eltérő áron és funkciókkal működnek. A hangválaszték is szolgáltatónként eltérhet, illetve a nyelvi opciók is különbözőek lehetnek. Tehát végső soron az számít, hogy mire, milyen hangra vagy funkcióra van szükséged.
Mik az előnyei és hátrányai a hanggenerátorok használatának?
Az előnyöket fentebb már összegyűjtöttük, de most a hátrányokról is írunk, hiszen ez gyakran felmerülő kérdés a hanggenerátorok kapcsán.
Ami az AI hanggenerátorok hátrányait illeti, nincs belőlük sok. Bár a hangok emberiek és jó minőségűek, mégsem helyettesítik tökéletesen az igazi emberi hangokat. Ha tehát 100%-ban élethű hangra van szükséged, és megteheted, érdemes profi szinkronszínészt felbérelni vagy a saját hangodat felvenni.
Mennyibe kerülnek a hanggenerátorok?
Az egyes TTS-szolgáltatások árazása szolgáltatónként változik. Egyeseknél ingyenes próba is elérhető, míg mások teljesen ingyenes csomagokat kínálnak. Egyes AI hanggenerátor szolgáltatások pár dollárért érhetők el, de vannak olyan prémium szolgáltatások is, amelyek több száz dollárba is kerülhetnek.
