Meningkatkan pengalaman pelanggan sangat bergantung pada dukungan pelanggan yang baik. Ini penting untuk memberi solusi dan informasi kepada pembeli. Konsistensi juga harus terjaga. Kecerdasan buatan bisa jadi cara yang ideal untuk mencapainya.
Faktanya, membangun tim layanan pelanggan bisa sangat mahal bagi perusahaan. Karena itu, banyak perusahaan beralih ke sistem otomatis atau IVR. Tapi, bagaimana cara kerjanya? Itu yang akan kami bahas hari ini.
Apa itu generator suara AI?
Jadi, apa itu generator suara AI? Singkatnya, generator ini mengubah file teks jadi audio memakai teknologi AI. Banyak penyedia sudah menawarkan transkripsi teks ke suara, dengan suara berkualitas tinggi dan sangat alami. Umumnya digunakan untuk voice-over video YouTube, podcast, media sosial, membuat video penjelasan animasi, atau sekadar membuat audiobook untuk konsumsi pribadi, namun aplikasi TTS sangat beragam. Termasuk untuk layanan dan dukungan pelanggan.
Perangkat lunak TTS ini jauh lebih baik dibanding sistem otomatis yang terdengar monoton dan kaku. Tak heran popularitasnya terus naik untuk kebutuhan voice-over layanan pelanggan dan lainnya.
Mengapa pakai generator suara
Seperti disebutkan, generator suara AI menyediakan suara alami dengan beberapa keunggulan utama. Suaranya enak didengar. Kemampuan meniru percakapan manusia juga terus berkembang berkat machine learning.
Terdengar sepele, tapi suara yang terlalu robotik sering kali membuat pelanggan kesal. Secara alami, orang jadi kurang nyaman mendengar suara seperti ini. Jadi, suara yang mirip manusia bisa meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan biaya yang jauh lebih hemat dibanding sewa pengisi suara profesional, atau membangun tim dukungan khusus. Dan seperti tadi disebutkan, berkat e-learning, kualitas suara AI semakin baik dari waktu ke waktu.
Dari segi biaya, banyak generator teks ke suara yang sangat terjangkau, dengan satu langganan Anda langsung bisa memakai berbagai fitur unik dan bermanfaat. Jika bingung, banyak layanan menyediakan tutorial di website-nya. Cocok untuk pemula.
Selain itu, banyak layanan TTS yang mendukung berbagai bahasa, sehingga cocok untuk perusahaan di mana saja.
Cara menggunakan Speechify untuk kebutuhan voice-over
Ada banyak software teks ke suara yang bagus, salah satunya Speechify. Dengan Speechify, Anda bisa mengubah teks dari Google Docs, PDF, artikel, atau email jadi audio alami hanya dalam beberapa menit.
Speechify tersedia di iOS dan Android, jadi bisa diakses di mana pun. Ada juga ekstensi Chrome agar makin mudah digunakan dan ramah pemula.
Speechify punya koleksi suara yang luas. Ada pilihan suara laki-laki dan perempuan, dari berbagai usia dan aksen, jadi pasti ada yang cocok untuk voice-over Anda.
Seperti sudah dijelaskan singkat, koleksinya didominasi suara alami, juga dilengkapi dengan banyak pilihan bahasa.
Harga Speechify sangat terjangkau, dengan satu langganan Anda langsung dapat akses beragam fitur bermanfaat. Anda juga bisa coba gratis untuk melihat apakah cocok.
Generator suara lainnya
Selain Speechify, ada juga generator suara AI lain yang bisa jadi alternatif, termasuk untuk kebutuhan voice-over layanan pelanggan. Murf.ai, Resemble.ai, dan Play.ht adalah opsi lain jika butuh generator suara AI. Berikut ulasan singkat layanan tersebut.
Murf.ai
Murf.ai adalah software teks ke suara yang cocok untuk voice-over kebutuhan dukungan pelanggan. Murf.ai menyediakan banyak pilihan suara, dengan beragam aksen dan bahasa. Murf.ai memiliki paket gratis, jadi Anda bisa mencoba fitur dasarnya terlebih dahulu.
Resemble.ai
Resemble.ai memungkinkan pembuatan suara AI, tapi fiturnya bukan sekadar itu. Ada juga speech-to-speech voice synthesis, artinya Anda bisa buat suara sintetis dan cloning suara. Dengan Resemble.ai, Anda juga bisa menjadwalkan demo untuk tur fitur-fiturnya. Harganya memang agak mahal dibanding generator lain, namun paket dasar cukup terjangkau, dan bisa dicoba gratis juga.
Play.ht
Play.ht juga menyediakan layanan TTS. Anda bisa membuat suara sintetis dengan berbagai aksen dan bahasa. Proses konversinya sangat cepat, lalu bisa diunduh sebagai MP3 atau WAV. Layanan ini juga dipakai perusahaan ternama seperti Samsung dan Verizon.
FAQ
Bagaimana memilih generator suara yang tepat?
Untuk memilih generator suara AI yang tepat, pertimbangkan harga dan preferensi. Setiap layanan punya tarif dan fitur berbeda. Pilihan suara dan bahasa juga bisa berbeda antar penyedia. Jadi intinya, pilih sesuai kebutuhan voice-over Anda.
Apa kelebihan dan kekurangan pakai generator suara?
Kelebihannya sudah dibahas di bagian sebelumnya. Berikut kekurangan yang umumnya ditanyakan soal generator suara.
Kekurangannya tidak banyak. Meskipun suara AI sangat alami, tetap tidak dapat 100% menggantikan suara manusia asli. Jadi kalau butuh yang benar-benar nyata dan punya anggaran lebih, Anda tetap bisa sewa aktor suara profesional atau merekam suara sendiri.
Berapa biaya generator suara?
Biaya layanan TTS bervariasi tiap penyedia. Beberapa punya uji coba gratis atau paket gratis. Ada yang hanya perlu beberapa dolar, ada juga yang sampai ratusan dolar untuk layanan premium.
