Talkie ალტერნატივები
Talkie (ადრე ცნობილი როგორც Walkie Talkie აპი) არის უფასო ტექსტი ხმად აპი iOS-სა და Android-ზე. თუ ასეთ სერვისს პირველად წვდებით, იფიქრებთ: საერთოდ რაში მჭირდება ტექსტი ხმად აპლიკაცია? ასეთი პროგრამით უამრავი გზაა, რომ კონტენტი უფრო ფართო მასშტაბით გაავრცელოთ. ნებისმიერი მასალა შეძლებს უფრო მრავალფეროვან აუდიტორიამდე მისვლას. განსაკუთრებით სასარგებლოა მათთვის, ვისაც წერა ან კითხვა უჭირს. ეხმარება მკითხველობის დარღვევების მქონეებს, მაგალითად, დაბალი დამუშავების სიჩქარე, გაგების პრობლემები, დისლექსია და სხვა სირთულეები. მხედველობის დაქვეითება და სიბრმავეცაა ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც ასეთ აპებზე ეყრდნობიან. ახალი ენის შემსწავლელებისთვის ან უცხო ქვეყანაში მოგზაურობისას, ზოგი აპის მეშვეობით უბრალოდ ტელეფონით კითხულობთ ნიშნებს და იღებთ თარგმანს ნებისმიერ ენაზე — წარმოდგენაც არ გაქვთ, რამდენ ადამიანს უადვილებს ეს ცხოვრებას.
ტექსტი ხმად პროგრამა ნებისმიერ მსურველს აძლევს საშუალებას ციფრული თუ ბეჭდური მასალა ბევრად უფრო მარტივად გამოიყენოს. შეგიძლიათ მოუსმინოთ ტექსტს სახლის დალაგებისას, სირბილისას ან მანქანით მგზავრობისას. აღარ გადაიღლით თვალებსა და კისერს ხანგრძლივი კითხვითა და ეკრანზე ყურებით. შეძლებთ უფრო მეტი მასალის მოსმენას, რადგან აღარ გამოგხდებათ შეჩერება ისეთი მიზეზებით, როგორიცაა თვალების დასვენება ან პოზიციის შეცვლა. ამასთან, ტვინსაც ეხმარება ტექსტის სწრაფად აღქმასა და დამუშავებაში, როცა თავად აღარ კითხულობთ.
Talkie ტექსტი ხმად თითქმის ყველაფერს აკეთებს და მეტსაც. შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც ორმხრივი რადიო ტექსტური შეტყობინებების გასაგზავნად. მუშაობს iPhone-ზე, Android-ზე, iPad-ზე და ბრაუზერის გაფართოებაში. Talkie შესანიშნავია როგორც მეტყველების, ისე კითხვის სირთულის მქონეებისთვის (კითხვის სირთულით). გთავაზობთ ტექსტის ხმად, ხმის ტექსტად გადაყვანასა და თარგმნას. შეგიძლიათ წინასწარ შექმნათ კითხვებისა და პასუხების ფანჯრები მარტივი დათვალიერებისთვის. სრულეკრანიანი რეჟიმი და დიდი შრიფტი განსაკუთრებულად გამოსადეგია თვალის პრობლემების მქონეებისთვის. შეგიძლიათ თქვენი საყვარელი რესტორნის შეკვეთის საკონტაქტო ტექსტიც დაამატოთ. ხმის ტექსტად ჩაწერით უსმენის მქონე ადამიანებთან კომუნიკაციაც გაგიმარტივდებათ. აპი თქვენს ნათქვამს აფართოვებს ფანჯარაში და უმატებს დიდ შრიფტს, რომ ყველასთვის მარტივი წასაკითხი იყოს.
აქ არის რამდენიმე Walkie Talkie ალტერნატივა, რომელიც გაძლევთ მრავალფეროვან შესაძლებლობებს: თანამშრომლობის პლატფორმები, ავტომატიზებული „გუნდის წევრები“, გადაუჭერად სასაუბრო ფუნქციებით. მუშაობენ სხვადასხვა პლატფორმაზე და უამრავ ინტეგრაციას გთავაზობთ.
Speechify
რატომ Speechify? ეს არის #1 ტექსტი ხმად პლატფორმა არაერთი მიზეზის გამო. აქვს ძალიან ბუნებრივად ჟღერადი ხმების მრავალი ვარიანტი და მოსმენის შესაძლებლობა მრავალ ენაზე, რაც მისი მთავარი ღირსებაა. ფასიც მნიშვნელოვანი ფაქტორია; თუ აქტიური მკითხველი/მსმენელი ხართ, Speechify გთავაზობთ საუკეთესო ღირებულებას. უფასო ვერსიას თან ახლავს სცენარზე დაფუძნებული პრემიუმ ვერსიის უფასო საცდელი პერიოდი, სანამ შეძენას გადაწყვეტთ. ასევე მოიცავს მარტივ ინსტრუქციებს გამოყენებისა და ყველა აუდიოფაილთან მუშაობისთვის.
Speechify აშკარად გამოირჩევა სხვა ტექსტის ხმად აპებთან. 30-ზე მეტი ბუნებრივი HD ხმა ჩანაწერების შესაქმნელად და გახმოვანების მორგების უამრავი ვარიანტი. შეძლებთ მოსმენას 60-ზე მეტ ენაზე. Speechify-ს შეუძლია ნებისმიერი ტექსტის წაკითხვა: აუდიოწიგნები, ელფოსტა, შეტყობინებები. პრემიუმ ვერსიაში დამატებით მიიღო შენიშვნების ინსტრუმენტიც.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant ტექსტის ხმად არის ღრუბლოვანი სერვისის API, რომელიც ტექსტს ხმოვან ფორმატად გარდაქმნის. იყენებს სხვადასხვა ბუნებრივ ხმასა და მრავალ ენას. IBM Watson Assistant სხვებისგან იმით გამოირჩევა, რომ ბიზნესისთვის არის გამიზნული და თავად ბრენდს „აძლევს ხმას“. წარმოიდგინეთ ჩათბოტი, მაგრამ ბევრად უკეთესი, რადგან მრავალენოვანი ხმების არჩევანი გაქვთ. კომპანიებს შეუძლიათ უკეთესი მომსახურება შესთავაზონ კლიენტებს. IBM Watson მომხმარებელს ინტერაქტიულ გარემოს უქმნის. ადგილობრივ ენაზე კომუნიკაცია განსაკუთრებულ გამოცდილებას იძლევა. ასევე Watson ამარტივებს მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზაციას და ამცირებს მოლოდინის დროს. IBM უკვე თანამშრომლობს BMW-სა და Harmon Kardon-თან, რომ Watson Assistant მანქანებში ჩაშენდეს. მძღოლს შეუძლია მანქანის მდგომარეობა ხმოვანი ბრძანებით იკითხოს.
IBM Watson Assistant ამტკიცებს, რომ Google Assistant-სა და Alexa-სთან შედარებით უკეთეს მომსახურებას უზრუნველყოფს. შეუძლია იმუშაოს, როგორც ციფრული კონსიერჟი: შემოგთავაზებთ ადგილობრივ გართობას, მოგზაურობის ვარიანტებს, რესტორნებს. ინდივიდუალურ კითხვებზეც სვამს ზუსტ პასუხებს. უერთდება სასტუმროს თერმოსტატს და ცვლის ტემპერატურას. მსგავსი შესაძლებლობები სხვა ტექსტი ხმად აპებს იშვიათად აქვთ. მცირე ბიზნესებისთვის კარგი, ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტია სამუშაო გუნდისთვის.
Leena AI
კომუნიკაციის აპი Leena AI სპეციალური დანიშნულებით შეიქმნა. შემქმნელები თვლიან, რომ AI განსაზღვრავს ბიზნესების მომავალს და ეხმარება ადამიანზე ორიენტირებული მომხმარებლის გამოცდილების შექმნაში. Leena AI შეიქმნა თანამშრომელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. შეგიძლიათ ააწყოთ თანამშრომელთა დახმარების ცენტრი, გაზარდოთ ჩართულობა და მიიღოთ ინსაიტები ავტომატურად. ეს მხოლოდ ჩათბოტი კი არა, საუბრის AI-ა. თითქმის ნებისმიერ ენაზე ბუნებრივად საუბრობს. Leena AI ინტეგრირდება ყველა იმ სისტემასთან, აპსა და პლატფორმასთან, რომელსაც თქვენი თანამშრომლები ყოველდღიურად იყენებენ.
თანამშრომელთა დახმარების ცენტრი ქმნის პერსონალიზებულ სამუშაო პროცესებს და პასუხობს ხშირ შეკითხვებს. ეს აჩქარებს პრობლემების გადაწყვეტას და ზრდის თანამშრომელთა წარმატებას. ჩართულობის ფუნქციები ამაღლებს მოტივაციას — თანამშრომლებს მარტივად შეუძლიათ გამოხმაურების დატოვება. ტარდება რეგულარული გამოკითხვები. მენეჯერებს შეუძლიათ შეიმუშაონ გეგმები შეკრებილი ინფორმაციის მიხედვით. რეალურ დროში ხედავენ პასუხებს და იღებენ საჭირო ზომებს. ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ფუნქციაა დეტალური ანგარიშები და ანალიტიკა, რაც გადაწყვეტილების მიღებას ამარტივებს. აქვს საუკეთესო ენის დამუშავების სისტემა, ამიტომ ყოველდღიურ, ცოცხალ ენაზე „ესაუბრება“ მომხმარებელს. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა კი განახლებებისა და მონაცემთა უსაფრთხოებას უზრუნველყოფს.
Ultimate
Ultimate AI გაძლევთ საშუალებას მომხმარებელთა მომსახურება ავტომატიზაციით მასშტაბურად გააფართოვოთ. Ultimate AI-სთვის მხოლოდ wifi-კავშირი გჭირდებათ. ძველ სისტემებსა და მონაცემებთან სწრაფად ერთიანდება და თქვენს ბიზნესზე მორგებულ ავტომატურ პროცესებს აწყობს. პასუხები ხდება პერსონალური და პრაქტიკულად უსწრაფესი. Ultimate AI-ს დახმარებით ბიზნესის ავტომატიზაცია 60%-მდე შეგიძლიათ 109 ენაზე. შეუძლია ინტერაქციების ავტომატიზაცია, ბიზნესსტრატეგიის გამართვა და რამდენიმე კვირაში თქვენი კომპანიის სრული ამუშავება. უკვე თანამშრომლობს eCommerce, საფინანსო, სამოგზაურო და ჯანდაცვის სექტორის მრავალ ბრენდთან.
Ultimate AI მარტივი და ინტუიციურია პროგრამირების ცოდნის გარეშეც. ძლიერი AI მომხმარებელთან ურთიერთობას სხვაგვარად უდგება, ვიდრე ტრადიციული ჩათბოტები. იგებს მომხმარებლის საჭიროებებს და შესაბამისად ერგება. აგროვებს მონაცემებს ციფრულ არხებში, რომ სწრაფად ისწავლოთ და დაგეგმოთ შემდეგი ნაბიჯები. Ultimate AI CRM-იდან ამოაქვს ინფორმაცია და კითხვებზე თვალის დახამხამებაში პასუხობს. ზოგავს დროს და ამცირებს აგენტების დატვირთვას სწრაფი, განმეორებადი კითხვების დამუშავებაზე, რაც კომპანიას ფულსა და თანამშრომლის გადაღლას უფრთხილებს.
Ultimate-ის ინტეგრაციები და ფუნქციები განსაკუთრებით გამოსადეგია, თუ ხშირად გემატებათ ან გეკარგებათ კლიენტები — ასეთ შემთხვევაში ეს პლატფორმა ზუსტად თქვენთვისაა.
Genesys DX
Genysys DX აცხადებს, რომ მომხმარებელთან ურთიერთობის ახალ საფეხურს ქმნის. Genesys თავად გლობალური ლიდერია მომხმარებლის გამოცდილების მიმართულებით. Genesys DX-ის ციფრული პლატფორმით გთავაზობთ ჩართულობის ახალ ტიპს. იყენებს Genesys AI-ს პროგნოზირებადი და დიალოგური ინტერაქციებისთვის. რაც უფრო მეტი კომპანია გადადის ავტომატიზაციაზე, მომხმარებლებიც უფრო ხშირად რჩებიან უკმაყოფილონი სტანდარტული სერვისებით. Genesys ქმნის AI-ს, რომელიც უბრალო ჩათბოტზე გაცილებით მეტია და მუდმივად სწავლობს. ბიზნესებს ციფრულ სივრცეში ადამიანურ, თანამგრძნობ კომუნიკაციამდე მიყვანა ჭირდებათ.
Genesys ახალ გამოცდილებას ქმნის ტრადიციულ ჩათბოტებთან შედარებით. ეხმარება კომპანიებს უკეთ გაიგონ, რა სჭირდება მომხმარებელს. ამატებს მრავალ ახალ ფუნქციას, რაც აქამდე ჩათბოტებისთვის მიუწვდომელი იყო. ბევრი მომხმარებელი ონლაინ ეცნობა ახალ ბრენდებს და სწრაფ რეაგირებას ელოდება. Genesys DX უზრუნველყოფს მუდმივ ჩართულობას, სწრაფ პასუხებს და საჭირო დახმარებას. ციფრულ სივრცეში ადამიანური ურთიერთობის შენარჩუნებაც არანაკლებ მნიშვნელოვანია. Genesys DX კომპანიებს აძლევს შესაძლებლობას ონლაინაც კი მიაწოდონ მომხმარებელს ისეთი კომუნიკაცია, რომელიც ადამიანის ინტუიციასა და ემპათიას ჰგავს.
კომპანიებს ახლა აქვთ ინტუიციური საუბრის AI, რომელიც მომსახურებას საგრძნობლად აჩქარებს. Genesys DX სხვა პლატფორმებზე ბევრად მეტია; რეალური აგენტები მუშაობენ პროგრამასთან ერთად და AI-ს ასწავლიან ნამდვილი სცენარებით. შედეგად იქმნება ინტუიციური და ემპათიური ციფრული გამოცდილება.
Verint Messaging
Verint Messaging-ის მიზანია თანამედროვე ბიზნესებში მომხმარებელთან ჩართულობის „ხვრელების“ ამოვსება. ეს არის ღია, ღრუბლოვანი პლატფორმა, რომელიც საუბრის AI-ს იყენებს ციფრულ გარემოში ინტერაქციის ხარვეზების დასაფარად. სულ უფრო მეტი მომხმარებელი ურთიერთობს კომპანიებთან სოციალური ქსელებითა და ციფრული არხებით. იცვლება მოლოდინები და მომხმარებლის ემოციებიც. ძველი გაყიდვების სტრატეგიები აღარ მუშაობს. ციფრული სამყარო ფართოვდება და კომპანიებს სწრაფი ადაპტაცია სჭირდებათ. Verint Messaging სწრაფად აჩვენებთ, სად არის თქვენი კომუნიკაციის სუსტი წერტილი და გეხმარებათ გამოსწორებაში. თუ მომხმარებელთან ჩართულობა გაკლიათ, რეალურად ბიზნესის მნიშვნელოვან ნაწილს კარგავთ.
მომხმარებლის უკეთ გაცნობა ბიზნესის ერთ-ერთი საფუძველია. საუკეთესო გზა კი მონაცემებია. Verint Da Vinci AI ანალიტიკა ქმნის ერთიან გამოცდილებას მთელი ორგანიზაციის მასშტაბით და აგროვებს მონაცემებს ყველა არხიდან. მართავს როგორც ადამიან, ისე ბოტ თანამშრომლებს. მიიღებთ რეალურ უკუკავშირს და სურათს. მენეჯერებს შეუძლიათ შეადგინონ გეგმა თითოეული звენისთვის. AI-ხელსაწყოებით მართავთ ყველა ნაწილს: ოფისს, საკონტაქტო ცენტრს, ვებ-გვერდს, სოციალურ მედიას. უკვე აქვს წარმატებული თანამშრომლობა Mastercard-, Lyft-სა და Costco-სთან. თუ მომხმარებლის კმაყოფილება პრიორიტეტია — Verint Messaging Walkie Talkie-ს ერთ-ერთი საუკეთესო ალტერნატივაა.
Haptik
Haptik არის ბიზნესებისთვის შექმნილი საუბრის AI პლატფორმა, რომელიც ფოკუსირებულია ბუნებრივ ხმაზე და ცოცხალი დიალოგის გადმოცემაზე. მომხმარებლები რეალურად „ელაპარაკებიან“ თქვენს ბრენდს ციფრულად. თვითშემსწავლელი AI ეცნობა მომხმარებლის საჭიროებებს და ქმნის უფრო ემპათიურ საუბრებს, რაც ბრენდს მომხმარებელთან აახლოებს. ამ გზით მიიღებთ თავისუფალ, ნაკლებად ფორმალურ საუბრებს მაშინაც კი, როცა ფიზიკურ სივრცეში არ ხართ წარმოდგენილნი. ყოველწლიურად ქოლ-ცენტრებში სრულდება დაახლოებით 270 მილიარდი ზარი, მაგრამ მხოლოდ მცირე ნაწილი მთავრდება კმაყოფილი მომხმარებლით.
Haptik-ის დახმარებით შეგიძლიათ ავტომატურად უპასუხოთ მუდმივად განმეორებად კითხვებს და შეამციროთ ზედმეტი ზარები. იყავით ხელმისაწვდომი 24/7 მომხმარებლისთვის, თითქმის ნულოვანი მოლოდინის რეჟიმში. თქვენი ოპერატორები მადლიერები იქნებიან დაზოგილი დროისთვის. Haptik გაძლევთ საშუალებას შეარჩიოთ ხმა და აქცენტი, მოარგოთ ავტომატური შეტყობინებები ბრენდის ტონს და ჩართოთ Bluetooth-კავშირი. შეგიძლიათ ასწავლოთ AI-ს ბრენდისთვის მნიშვნელოვანი ტერმინოლოგია, რომ ხმოვანი ამოცნობა უფრო ზუსტი იყოს. საუბრის AI აუმჯობესებს პირველ კონტაქტზე გადაწყვეტის მაჩვენებელს და საერთო ეფექტიანობას. ხარჯების ოპტიმიზაცია და სამუშაოს გადანაწილებაც ბევრად მარტივდება.
Yellow.ai
შესაძლოა უკვე გსმენიათ yellow.ai-ზე; ის გამოიყენება 70-ზე მეტ ქვეყანაში და 135-ზე მეტი ხმის ვარიანტი აქვს. Yellow.ai არის საწარმოს დონის საუბრის პლატფორმა. მისი ეფექტიანობის მთავარი მიზეზია ადამიანის და ხელოვნური ინტელექტის ხმების შერწყმა. საუბრის AI ოპერატორებს ეხმარება უკეთ გაუმკლავდნენ მომხმარებლის კითხვებს. ეს ზრდის ეფექტიანობას და ამცირებს ხარჯებს. Yellow.ai-ის კამპანიის მენეჯერი მისი ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობაა. შეგიძლიათ ააწყოთ მომხმარებლისთვის ეტაპობრივად მოსახვედრი, ინტეგრირებული სცენარები. ასევე შესაძლებელია საუბრის შაბლონების შექმნა და საჭიროების შემთხვევაში ცოცხალ ოპერატორზე გადართვაც.
Yellow.ai-ის ანალიტიკური დაფა რეალურ დროში გაძლევთ სურათს ბიზნესის შესახებ — შეტყობინებებითა და საჭირო მომდევნო ნაბიჯების რეკომენდაციებით. შეგიძლიათ მომხმარებლის „მოგზაურობა“ გრაფიკზე გააანალიზოთ და დეტალურად ნახოთ, რა სჭირდება თითოეულ ეტაპზე. ასევე დაინახავთ ინდუსტრიის ტენდენციებს. Yellow.ai კარგად იგებს მოთხოვნებს და დაგეხმარებათ მათ ეფექტიანად დანერგვაში. HR ავტომატიზაცია, მომხმარებლის მხარდაჭერა, Instagram, Google chat — ეს მხოლოდ მცირე ჩამონათვალია იმ პლატფორმებისა, სადაც მუშაობს. ღირს მათი ახალი “bot studio”-ს მოსინჯვაც: თქვენს საკუთარ ბოტს შეიქმნით კოდის წერის გარეშე.
ADA
Ada-ს მისიაა თქვენი ბრენდის ძალა ყველგან გამოაჩინოს — და ამას საკმაოდ კარგადაც ახერხებს. Ada AI-ზე Forbes-იც წერს და SJW-ც. ეს არის მოწინავე საუბრის AI და თანამშრომლობის ინსტრუმენტი. მუშაობს ყველა მობილურ მოწყობილობაზე, როგორც მესენჯერი; აქვს უამრავი ინტეგრაცია: Voxer, Google chat, Slack, Zello და სხვა აპები. Ada ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ალტერნატივაა Walkie Talkie-სთვის. მაგალითად, საშუალებას გაძლევთ ჩატის ავტომატიზაციას ვიდეო შეხვედრებზე, ჯგუფურ ვიდეოზარებსა და ჩატებში. მარტივად ინტეგრირდება როგორც Microsoft-, ისე Mac-გარემოსთან. Ada-ს ფუნქციონირებისთვის მხოლოდ ინტერნეტი ან wifi გჭირდებათ.
Ada გთავაზობთ პროაქტიულ კამპანიებს, A/B ტესტირებას, CRM-ინტეგრაციასა და მონაცემთა გამდიდრებას. აქვს ხმოვანი პარამეტრები და მრავალენოვანი მხარდაჭერა. Ada გამოცდილი AI პლატფორმაა ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის. ეს უბრალოდ ჩათბოტი არ არის; ჩათბოტი მხოლოდ პასუხობს, Ada კი მომხმარებლის პასუხებზე სწავლობს და რეაგირებს. შეგიძლიათ მოარგოთ პასუხები მომხმარებლის სახელით და დასვათ ისეთი კითხვებიც, რომლებიც სხვა ჩათბოტს თავში ვერ მოუვიდოდა. მაგალითად, როდესაც შეკვეთის შესახებ გეკითხებიან, Ada-ს შეუძლია თავად მიაკონკრეტოს, ხომ არ აქვთ სპეციფიკური სურვილები მიწოდების მისამართთან დაკავშირებით.
Ada-ს ხშირად ახსენებენ ბიზნესის წამყვანი ფიგურები. Zoom-ის ონლაინ გაყიდვების ხელმძღვანელი ამბობს: “Ada-ს მეშვეობით მომხმარებლებმა თვითონ შეძლეს სერვისით სარგებლობა იქ, სადაც სჭირდებოდათ.” AirAsia-ს კლიენტის ბედნიერების ხელმძღვანელი ამბობს: “რამდენიმე კვირაში გავუშვით ავტომატური ბრენდ ინტერაქცია, რომელმაც მოგზაურების გამოცდილება根იდან შეცვალა.” ყოველ შემთხვევაში, სცადეთ უფასო ტრაიალი www.ada.cx-ზე და საკუთარი თვალით ნახეთ, როგორ შეიძლება Ada-მ თქვენი ბიზნესის ავტომატიზაცია გააუმჯობესოს.
