Ker je poslovanje vse bolj digitalno, je izbira pravega telefonskega sistema ključna za mala podjetja. Najboljši sistem mora omogočati enostavno sporočanje, glasovno pošto, video klice, snemanje klicev, preusmerjanje in še več. Naj bo v oblaku ali klasičen, sistem naj podpira mobilne naprave in se brez težav poveže z vašo pisarniško tehnologijo.
Kaj je pomembno pri izbiri telefonskega sistema za mala podjetja
Pri izbiri upoštevajte obseg klicev, samodejni odzivnik in zanesljivo podporo. Sistem naj se povezuje s CRM, Microsoftom in Google Workspace ter podpira video klice, SMS in mobilne aplikacije za iOS in Android. Ključna je enotna komunikacija za vse uporabnike.
Število potrebnih linij je odvisno od podjetja. Poskrbite, da jih je dovolj za hkratne klice vseh zaposlenih, vključno z internimi linijami za sporočanje in sodelovanje.
Razumevanje PBX in VoIP sistemov
PBX (zasebna centralnica) je interna telefonska mreža za usmerjanje, prenos in združevanje klicev v podjetju. Lahko je v oblaku ali nameščena v vaših prostorih. Prednosti PBX za mala podjetja so prilagodljivost, napredne funkcije ter uporaba IP in klasičnih telefonov ali softphonov.
VoIP (Voice Over Internet Protocol) pa za telefonske klice uporablja internet. Ponuja neomejene klice, video sestanke, sporočila, glasovno pošto po e-pošti in samodejni prepis glasovnih sporočil.
PBX vs VoIP: kateri je boljši?
Izbira med PBX in VoIP je odvisna od vaših potreb. PBX omogoča več nadzora nad komunikacijo in kakovostjo klicev ter je običajno bolj primeren za večja podjetja z lastnimi pisarnami.
VoIP je bolj prilagodljiv in zahteva manj začetnih stroškov. Priporočljiv je za podjetja z oddaljenimi ekipami, saj omogoča delo prek aplikacij. VoIP ponuja enostavne nadgradnje, dodatke in preprosto razširljivost.
Top 8 telefonskih sistemov za mala podjetja
1. RingCentral: Celovita rešitev za telefonijo, video in sporočila z zmogljivo CRM integracijo in mednarodnimi klici.
2. Nextiva: Sistem v oblaku z odlično podporo, naprednim upravljanjem klicev in visoko zanesljivostjo v ZDA in Kanadi.
3. Ooma: Znana po vrhunski kakovosti klicev, nudi virtualni telefon ter brezplačne in lokalne številke.
4. Dialpad: AI glasovne in sporočilne storitve z integracijo Google Workspace in Salesforce.
5. Vonage: Zmogljiv VoIP z bogatim naborom funkcij ter odličnimi mobilnimi in namiznimi aplikacijami.
6. Grasshopper: Idealna za samostojne podjetnike in mala podjetja, omogoča poslovno številko na mobilnem telefonu.
7. GoTo Connect: Združuje poslovni VoIP in video sestanke v eni celoviti rešitvi.
8. Microsoft Teams: Primarno orodje za timsko delo, ki ponuja tudi klicne funkcije s celovito integracijo.
Prava izbira telefonskega sistema temelji na vaših poslovnih potrebah. Premislite o številu linij, povezavi z obstoječo programsko opremo ter o podpori ponudnika. PBX ali VoIP izberite glede na način dela in to, kako boste sistem uporabljali.
Telefonski sistem ni namenjen le klicem. Omogoča tudi skupinsko sporočanje, videokonference, glasovno pošto po e-pošti ter integracijo s CRM. Najboljši sistemi ponujajo širok nabor funkcij. Raziščite možnosti in izberite rešitev, ki najbolje ustreza vašemu podjetju.
