Ker je poslovni svet vse bolj digitalen, je izbira pravega telefonskega sistema za mala podjetja ključnega pomena. Najboljši sistem omogoča preprosto sporočanje, glasovno pošto, videokonference, snemanje in preusmerjanje klicev ter še več. Ne glede na to, ali izberete storitev v oblaku ali klasični namizni telefon, mora sistem brezhibno delovati tako v pisarni kot na mobilnih napravah.
Kaj upoštevati pri izbiri telefonskega sistema za mala podjetja
Pri izbiri telefonskega sistema je pomembnih več ključnih funkcij. Sistem mora podpirati obseg vaših klicev, imeti samodejni odzivnik in zanesljivo podporo strankam. Preprosto se mora povezati z orodji, kot so Salesforce, Microsoft in Google Workspace, poleg tega pa omogočati videoklice, SMS ter imeti aplikacijo za iOS in Android. Tako zagotavlja enotno komunikacijo, ne glede na število uporabnikov.
Potrebe po številu telefonskih linij se razlikujejo. Idealno je, da jih je dovolj, da lahko vsak član ekipe hkrati kliče. To vključuje zunanje in notranje klice za usklajevanje in vsakodnevno komunikacijo v ekipi.
Razumevanje PBX in VoIP sistemov
PBX (Private Branch Exchange) je zasebno telefonsko omrežje v podjetju, ki omogoča preusmerjanje in prenos klicev ter skupine za zvonjenje. Lahko je nameščen lokalno ali v oblaku. Prednosti za mala podjetja so prilagodljivost, napredne funkcije ter možnost uporabe IP, analognih ali soft telefonov.
VoIP (Voice Over Internet Protocol) pa uporablja internetno povezavo za klice. Podpira govorne in video klice, neomejene klice, sporočila ter pogosto vključuje pošiljanje glasovne pošte na e-pošto.
PBX ali VoIP: Kaj je boljša izbira?
Odločitev med PBX in VoIP je odvisna od vaših potreb. PBX nudi večji nadzor in stabilno kakovost ter je primeren za večja podjetja s stalnimi pisarnami.
VoIP je bolj prilagodljiv, zahteva manj začetnih stroškov in je odlična izbira za podjetja z oddaljenimi ekipami. Omogoča klice prek namizne ali mobilne aplikacije ter je preprost za nadgradnjo in razširitev.
Top 8 telefonskih sistemov za mala podjetja
1. RingCentral: Vse-v-enem sistem za klice, video in sporočila, ki se dobro poveže s CRM rešitvami in omogoča mednarodne klice.
2. Nextiva: Telefonski sistem v oblaku z odlično podporo, naprednim upravljanjem klicev in visoko zanesljivostjo v ZDA in Kanadi.
3. Ooma: Znana po odlični kakovosti klicev, ponuja virtualni sistem, 0800 številko in lokalne številke.
4. Dialpad: Telefonija in sporočila s podporo umetne inteligence ter integracijo z Google Workspace in Salesforce.
5. Vonage: Odličen za mobilne in namizne aplikacije, zagotavlja kakovosten VoIP in številne funkcije klicanja.
6. Grasshopper: Idealen za lastnike malih podjetij, saj omogoča poslovno številko prek mobilnega telefona.
7. GoTo Connect: Ponuja poslovni VoIP in rešitev za videokonference.
8. Microsoft Teams: Primarno orodje za sodelovanje, ki ponuja tudi klicanje in povezave z drugimi komunikacijskimi rešitvami.
Prava izbira telefonskega sistema je odvisna od vaših potreb. Pomembni so število linij, povezovanje z obstoječimi programi in raven podpore. Odločitev za PBX ali VoIP je povezana z naravo vašega podjetja in načinom uporabe.
Ne gre le za klice. Sistem lahko močno izboljša poslovno komunikacijo z ekipnimi sporočili, videokonferencami, glasovno pošto v e-pošti in povezavami s CRM. Pravi sistem ponuja funkcije in storitve, prilagojene vašemu podjetju. Raziščite možnosti in našli boste pravega.
