У світі, що стрімко змінюється під впливом технологій, програмне забезпечення для розпізнавання голосу набирає популярності в різних галузях. Для бізнесу ці інструменти допомагають оптимізувати робочі процеси, покращити клієнтський досвід та автоматизувати чимало завдань. Тож компанії дедалі частіше вбудовують голосові моделі у свої операційні системи. Але які голосові моделі для бізнесу сьогодні вважаються найкращими на ринку?
Найкращий постачальник програм для розпізнавання голосу
Серед рішень для розпізнавання голосу лідерські позиції зберігає компанія Nuance Communications. Їхній продукт використовує сучасні алгоритми машинного та глибокого навчання, забезпечуючи якісне й наближене до реального часу розпізнавання мовлення. На другому місці — сервіс Google's Speech-to-Text, хмарне рішення на базі штучного інтелекту та нейронних мереж, призначене для створення точних транскрипцій.
Найкраща система автоматичного розпізнавання мовлення (ASR)
Коли йдеться про автоматичне розпізнавання мовлення, Microsoft Azure Cognitive Services Speech Service широко вважається одним із найкращих рішень. Він підтримує різні мови та забезпечує якісну транскрипцію навіть у шумному оточенні. Програмне забезпечення розраховане на широкий спектр бізнес-завдань: від створення транскрипцій і озвучування подкастів до розмовного ШІ для чат-ботів та автоматизації кол-центрів.
Програмне забезпечення для порівняння голосу
Порівняння голосу може бути важливим у найрізноманітніших ситуаціях: від перевірок безпеки до підтримки клієнтів. У цій галузі вирізняється Watson Text-to-Speech від IBM, що пропонує API з високою точністю аналізу та порівняння голосів.
Основні категорії програм розпізнавання голосу
Програми для розпізнавання голосу зазвичай поділяються на дві категорії: перетворення мовлення на текст і тексту на мовлення. Перші транскрибують усе сказане в письмовий текст — для диктування, розшифрування аудіо тощо. Другі — перетворюють текст у мовлення, що корисно для віртуальних асистентів, читалок аудіокниг і засобів доступності.
Рівні точності розпізнавання голосу
Вирізняють три рівні точності розпізнавання голосу: низький (менше 75%), середній (75%–90%) та високий (понад 90%). Більшість провайдерів прагнуть саме високої точності, що має критичне значення, наприклад, у сфері медичного диктування чи підтримки клієнтів контакт-центрів.
Популярні застосунки з розпізнавання голосу
Серед найпопулярніших застосунків — Siri від Apple, Google Assistant для пристроїв Android та Amazon Alexa. Ці голосові асистенти використовують обробку природної мови (NLP) та технології штучного інтелекту, щоб відповідати на запити, керувати розумними пристроями, надсилати повідомлення й здійснювати дзвінки, роблячи взаємодію максимально зручною для користувача.
Переваги та недоліки розпізнавання голосу
Розпізнавання голосу має низку переваг, зокрема підвищення ефективності, можливість працювати без рук і кращу доступність для людей із фізичними обмеженнями. Водночас є й мінуси: потреба у стабільному підключенні до інтернету, потенційні ризики для конфіденційності та неідеальне розпізнавання акцентів і різних мов.
Яке розпізнавання голосу найкраще для телефону?
Вибір найкращого розпізнавання голосу для телефону значною мірою залежить від операційної системи пристрою та особистих потреб користувача.
Для Android-пристроїв Google Assistant вважається одним із найвдаліших варіантів. Він забезпечує чудову якість розпізнавання та глибоко інтегрований із системою Android, що дозволяє керувати багатьма функціями телефону: надсилати повідомлення, телефонувати, створювати нагадування, запитувати маршрути тощо. Популярність асистента пояснюється також тим, що він розуміє команди природною мовою та надає контекстні відповіді.
Для пристроїв iOS чудовим вибором є Siri від Apple. Вона пропонує широкий спектр функцій: встановлення нагадувань, надсилання повідомлень, здійснення дзвінків, показ актуальних погодних оновлень тощо. Siri цінується за тісну інтеграцію з екосистемою та операційною системою Apple.
Alexa від Amazon також надає можливості розпізнавання голосу на пристроях Android і iOS. Хоча вона насамперед створена для роботи з розумними пристроями Echo, Alexa може також керувати елементами розумного дому, відтворювати музику, відповідати на запити й виконувати інші завдання на вашому телефоні.
Серед сторонніх застосунків Dragon від Nuance є одним із найпопулярніших для обох платформ. Його висока точність розпізнавання мовлення особливо корисна для диктування, тому застосунок до вподоби багатьом професіоналам, яким потрібно швидко робити нотатки на ходу.
У підсумку, найкраще розпізнавання голосу для телефону залежить від конкретних задач і вподобань користувача.
Топ-8 програм і застосунків для розпізнавання голосу
- Nuance Dragon: Якісне розпізнавання мовлення для різних сфер, зокрема для медичного диктування та транскрипції.
- Google's Speech-to-Text: Гнучкий хмарний сервіс для оперативного транскрибування аудіофайлів і автоматизації роботи контакт-центрів.
- Microsoft Azure Cognitive Services Speech Service: Комплексне рішення для бізнесу, якому потрібні якісне ASR та синтез мовлення.
- Apple's Siri: Голосовий асистент для iOS, що використовує ШІ та NLP для розуміння й виконання команд користувача.
- Amazon's Alexa: Віртуальний асистент, інтегрований в Echo-пристрої Amazon, дозволяє керувати багатьма смарт-пристроями за допомогою голосу.
- IBM Watson Text-to-Speech: Забезпечує якісне перетворення та аналіз голосу для різних сценаріїв.
- Speechmatics: Відомий можливістю транскрипції в режимі реального часу багатьма мовами, добре підходить для малого бізнесу.
- Voci Technologies: Спеціалізується на рішеннях для кол-центрів, забезпечуючи транскрипцію дзвінків у реальному часі для кращої підтримки та маршрутизації клієнтів.
Щоб обрати відповідне програмне забезпечення чи застосунок для свого бізнесу, враховуйте ваші конкретні потреби, функціональні можливості продукту, його сумісність із наявними системами та, звісно, бюджет.
Розпізнавання голосу — потужний інструмент для оптимізації бізнес-процесів, особливо якщо його підсилює штучний інтелект. Попри те, що на ринку постійно з’являються нові провайдери, вдалий вибір рішення саме під ваші задачі може забезпечити бізнесу відчутні переваги.
