Що таке професійне голосове повідомлення?
Професійне голосове повідомлення, або бізнес-привітання на автовідповідачі, — це попередньо записане звернення, яке чує абонент, коли телефонує на ваш номер, але ви не можете відповісти. Воно створює перше враження про ваш бізнес, передає тон і професіоналізм вашого бренду. Вдале голосове привітання має бути стислим, інформативним та чемним, щоб ваші потенційні клієнти чи партнери відчували повагу та турботу.
Що має містити голосове повідомлення?
Професійне привітання на автовідповідачі повинно містити назву вашої компанії, коротке пояснення, чому ви зараз не можете відповісти, і коли абонент може очікувати зворотного дзвінка. Додайте години роботи, контактну інформацію та інші канали зв'язку, наприклад соцмережі або електронну пошту. Також важливо попросити абонента залишити свої дані для зручного подальшого зв'язку.
Якщо ваш бізнес працює в різних часових поясах, варто згадати години роботи головного офісу. Також рекомендується записати окремі повідомлення для робочих днів, позаробочого часу та свят, наприклад, спеціальне святкове голосове привітання.
Що таке голосове повідомлення?
Голосове повідомлення — це цифрова система запису, яка дозволяє абонентам залишати голосові повідомлення для отримувача, якщо той не зміг відповісти на дзвінок. Це щось на кшталт автовідповідача, але часто інтегроване безпосередньо в телефонну систему. Голосові повідомлення можна персоналізувати: від короткого стандартного повідомлення про відсутність до більш розгорнутих звернень з альтернативною контактною інформацією, графіком роботи чи індивідуальними інструкціями для абонента.
Голосові повідомлення можна слухати й керувати ними різними способами: зателефонувавши на певний номер, через веб-інтерфейс або отримуючи їх на електронну пошту. Вони важливі для підтримання зв'язку, коли неможливо поговорити особисто, адже дають змогу залишити повідомлення у будь-який час і прослухати його, коли це зручно отримувачу.
У бізнесі професійне голосове повідомлення допомагає підтримувати імідж компанії, передати важливу інформацію і запевнити абонента, що його звернення буде почуте й не залишиться без відповіді.
Які переваги запису голосових повідомлень онлайн?
Запис голосового повідомлення онлайн дозволяє отримати високу якість і професійний рівень озвучення, забезпечуючи ідеальне привітання щоразу. Ви можете скористатися послугами професійних дикторів, редагувати записи та використовувати функції автооператора, покращуючи враження абонента. Крім того, онлайн-інструменти створення голосових повідомлень часто пропонують готові шаблони й приклади привітань для вашої зручності.
Поради зі створення професійного голосового повідомлення
- Будьте лаконічними: Професійне голосове привітання має бути коротким, містити всю важливу інформацію і не відбирати зайвого часу в абонента.
- Говоріть професійно: Використовуйте чіткий і впевнений голос. Уникайте жартівливих привітань, якщо це не відповідає стилю вашого бренду.
- Оновлюйте регулярно: Змінюйте своє голосове повідомлення відповідно до графіку роботи та змін під час свят чи відпусток.
- Завершуйте на позитивній ноті: Побажайте абоненту приємного дня або залиште інше доброзичливе побажання наприкінці повідомлення.
Коли варто використовувати голосове повідомлення?
Професійне голосове повідомлення доречне завжди, коли ви не можете відповісти на дзвінок. Це може бути поза робочими годинами, під час іншого дзвінка або коли ви просто тимчасово не маєте змоги взяти слухавку.
Як створити голосове повідомлення?
З розвитком VOIP-технологій багато онлайн-сервісів дозволяють записати, відредагувати та встановити професійне голосове привітання. Ось вісім найкращих із них:
- Grasshopper: Пропонує послуги професійних дикторів для запису ваших привітань і також включає віртуальну телефонну систему, що підходить для малого бізнесу. Вартість залежить від обраних послуг.
- RingCentral: Надає функції автооператора і розширені можливості маршрутизації дзвінків. Є шаблони голосових привітань для гнучкого налаштування.
- 8x8: Пропонує повноцінну бізнес-телефонію, професійні голосові привітання, маршрутизацію дзвінків і музику на утриманні.
- Phone.com: Зручний інтерфейс для запису привітань і можливість обрати професійне озвучення.
- Google Voice: Безкоштовний варіант — ідеальний для малого бізнесу. Легко записати та змінити привітання в налаштуваннях.
- Nextiva: Пропонує комплексну телефонію для бізнесу з професійним автовідповідачем, автооператором та розширеними можливостями маршрутизації дзвінків.
- VirtualPBX: Включає детальну аналітику, розширену маршрутизацію та професійне озвучення. Підходить для компаній будь-якого розміру.
- Vonage: За доступною ціною пропонує VOIP-сервіс з налаштованими голосовими повідомленнями, розширеною маршрутизацією та музикою на утриманні.
З цими інструментами і порадами ви зможете створити професійне голосове повідомлення онлайн, яке залишить у абонентів позитивне враження. Пам’ятайте: головне — звучати професійно, говорити по суті й залишатися привітними.
