Контакти Descript і підтримка клієнтів
У сучасну цифрову епоху якісна підтримка клієнтів — це вже не просто опція, а необхідна умова успіху бізнесу. У сегменті програм для редагування аудіо Descript вирізняється не лише інноваційними функціями, а й увагою до зручності користувача. Канали зв’язку та служба підтримки бренду відіграють у цьому ключову роль. У цій статті детально розглядаються інструменти підтримки Descript, їх ефективність і швидкість реакції, щоб на всіх етапах користування сервісом ви почувалися максимально комфортно.
Що таке Descript?
Descript з головним офісом у Сан-Франциско — популярна мультимедійна платформа для редагування, якою користуються творці контенту, подкастери й відеоредактори. Вона здобула популярність завдяки новаторському підходу до створення аудіо- та відеоконтенту за допомогою текстового інтерфейсу. Програмне забезпечення для запису аудіо та редагування відео дає змогу редагувати медіафайли так само просто, як текстові документи.
Коротка історія Descript
Хоча компанія стартувала як сервіс транскрипції подкастів, з часом вона суттєво розширила функціонал і тепер пропонує не лише сервіси транскрипції, а й інноваційний спосіб редагування аудіо та відео. Користувачі можуть змінювати мультимедійний контент, безпосередньо редагуючи транскрибований текст. Наприклад, щоб видалити фрагмент із подкасту, достатньо стерти відповідний текст.
Щоб посилити можливості синтезу голосу, Descript також придбав стартап Lyrebird, що спеціалізується на створенні індивідуальних голосових моделей. Це стало важливим кроком у розвитку та вдосконаленні функції overdub або озвучування.
Як працює Descript
Головна функція програми — транскрипція аудіофайлів та записів з екрану, тобто перетворення мовлення на текст. Цю можливість доповнює редактор, який дозволяє редагувати транскрибований текст і, відповідно, автоматично вносити зміни в аудіо чи відео. Платформа пропонує функції на кшталт видалення слів-паразитів, додавання анімацій, субтитрів, переходів, а також overdub — інструмент для клонування голосу, що спрощує створення контенту.
Функції Descript
Окрім текстоорієнтованої системи редагування, платформа для відеомонтажу Descript пропонує низку новаторських інструментів, завдяки яким користувачі можуть створювати яскраві відео для TikTok та інших платформ. Ось кілька основних можливостей для тих, хто лише знайомиться з Descript:
- Зручний відеоредактор — Descript надає доступ до потужних інструментів редагування і шаблонів, спрощуючи створення якісного відеоконтенту.
- Інструменти захоплення — Descript дозволяє записувати відео з вебкамери й екрану, тож ви можете легко створювати відеоконтент безпосередньо з комп’ютера.
- AI-покращення — завдяки штучному інтелекту Descript може автоматично знаходити та видаляти повтори слів-паразитів або надто довгі паузи, надаючи відео більш професійного вигляду.
- Мультидорожкове редагування — дає змогу працювати з кількома аудіо- та відеодоріжками одночасно, полегшуючи складний монтаж і композицію.
- Підтримка багатьох форматів — Descript легко працює з різними типами відеофайлів, тож вам не доведеться витрачати час на конвертацію під час імпорту з різних пристроїв.
- Overdub від Descript — за допомогою ШІ функція overdub створює реалістичну озвучку, ще більше спрощуючи роботу з аудіозаписами.
Тарифи Descript
Descript пропонує кілька тарифів із різним набором функцій та інтеграцій — як для окремих творців, так і для команд. Від базових транскрипцій до просунутого редагування відео й голосів на ШІ — знайдеться тариф під будь-які завдання. У Descript є чотири плани: безкоштовний, Creator, Pro та Enterprise. План Creator коштує $12 на місяць, Pro — $24 на місяць, а для великих компаній вартість Enterprise узгоджується індивідуально, з урахуванням особливостей робочих процесів клієнта.
Як зв’язатися з Descript?
Під час роботи з сучасним програмним забезпеченням час від часу виникають питання або потрібна допомога. Якщо ви користуєтеся Descript — одним із лідерів у сфері редагування аудіо та відео, — вам може знадобитися підтримка чи консультація. Незалежно від того, чи зіткнулися ви з технічною проблемою, хочете уточнити інформацію про функції або просто поділитися відгуком, знання про те, як зв’язатися з Descript, допоможе зробити ваш досвід ще кращим. У цьому гайді ми опишемо прості кроки та канали зв’язку для ефективної взаємодії зі службою підтримки Descript.
Онлайн-чат підтримки Descript
Якщо потрібна термінова допомога, користувачі Descript можуть скористатися підтримкою через онлайн-чат — ця опція доступна після завантаження додатка. Оператори в реальному часі відповідають у стандартні робочі години.
Електронна пошта Descript
Зв’язатися з Descript можна електронною поштою за адресою support@descript.com. Це спеціальна скринька для звернень щодо підтримки — зокрема технічних питань або питань по акаунту. Якщо йдеться про зв’язки з громадськістю, пишіть на press@descript.com. Зазвичай відповідь надходить протягом одного робочого дня, тож миттєвої реакції не буде, але це все одно досить швидкий канал комунікації.
Descript у соцмережах
У добу соціальних мереж Descript також представлений на таких платформах, як Twitter і TikTok. Користувачі можуть надіслати приватне повідомлення або відзначити бренд у своїх дописах. Водночас варто враховувати, що хоча соцмережі — зручний спосіб зв’язку, вони не завжди гарантують таку ж швидку відповідь, як електронна пошта чи інші прямі канали.
Додаткова підтримка Descript
На офіційному сайті Descript є сторінка Contact Us, де можна заповнити форму, вказати ім’я, електронну адресу й коротко описати своє питання. У формі також можна вибрати тип звернення: продажі, підтримка чи партнерство — це допоможе Descript спрямувати ваш запит до відповідної команди. Крім того, Descript має велику бібліотеку з навчальними матеріалами, FAQ, шаблонами, прикладами сценаріїв, а також форум спільноти в Discord.
Графік роботи служби підтримки Descript
Служба підтримки Descript розташована в Сан-Франциско і працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом, за винятком федеральних свят у США. Якщо ви надсилаєте запит поза робочими годинами, вам дадуть відповідь якомога швидше в наступну зміну.
Speechify Video Studio — альтернатива №1 до Descript
Хоча Descript уже зайняв свою нішу завдяки унікальному функціоналу, Speechify Video Studio є серйозним конкурентом. Speechify Video Studio пропонує широкий набір інструментів для редагування, інтеграцій, конвертації відеофайлів і функцій штучного інтелекту. На відміну від основного фокусу Descript на транскрипції, Speechify Video Studio робить акцент на студійній якості звуку, текст у мовлення, можливостях озвучування та автоматизації контенту на основі ШІ. Спробуйте різноманітні інструменти ШІ вже сьогодні — реалістичну озвучку, автотранскрипцію — просто зареєструйтесь у Speechify Video Studio безкоштовно.
Поширені запитання
Як редагувати відео та збільшити масштаб на iPhone?
Щоб відредагувати відео та збільшити масштаб на iPhone, скористайтеся Speechify Video Studio: виберіть відео, натисніть «Редагувати» й відрегулюйте кадрування або обрізання, щоб збільшити потрібну частину кадру.
Кому належить OpenAI?
OpenAI належить і керується OpenAI LP — партнерством, яке контролює рада некомерційної організації OpenAI.
