Зі зростанням популярності соціальних мереж і дистанційної роботи за останні роки відеочати та телефонні додатки стали особливо затребуваними. Google Voice стане у пригоді, якщо вам потрібен мобільний номер без прив’язки до оператора мобільного зв’язку. Це універсальна платформа для спілкування, де є все необхідне для особистого та ділового використання.
Якщо вас цікавлять деталі, ми розповімо все, що потрібно знати про Google Voice, зокрема й те, як створити обліковий запис.
Що таке Google Voice?
Google Voice — це потужний телефонний сервіс, який підтримує голосові дзвінки, міжнародні дзвінки, SMS-повідомлення, голосову пошту, переадресацію дзвінків та багато іншого. Важливо не плутати його з Google Hangouts чи Google Meet, оскільки це зовсім інший сервіс.
Із Google Voice користувачі отримують номер Google Voice з окремим міським кодом. Крім мобільного телефону та планшета, сервіс доступний і через веббраузер.
Коли ви приймаєте вхідний дзвінок, ви побачите, що номер дзвонить “через Google Voice Wi-Fi Call”. Google Voice ідеально підходить для власників малого бізнесу, які часто перебувають у дорозі. Це також чудове рішення, щоб позбутися спам-дзвінків.
Як працює додаток Google Voice?
У додатку Google Voice є кілька ключових функцій, які дозволяють йому стати центром усіх ваших комунікацій. Одна з найважливіших — це переадресація дзвінків. Вона дозволяє надсилати вхідні дзвінки на будь-який інший номер, який ви виберете, наприклад, на робочий чи особистий мобільний телефон. Ви можете налаштувати власні правила для переадресації дзвінків або навіть заблокувати окремі номери.
Ще одна важлива функція додатку — транскрипція голосової пошти. Ця функція автоматично перетворює ваші голосові повідомлення на текст, щоб ви могли їх прочитати, а не прослуховувати. Це особливо зручно на нарадах або коли не хочеться турбувати оточуючих. Ви навіть можете підлаштувати параметри транскрипції під свої потреби.
Додаток також підтримує текстові повідомлення, тож ви можете надсилати та отримувати SMS, використовуючи той самий номер, що й для Google Voice. Це дуже зручно, якщо ви хочете тримати особистий номер у таємниці або бажаєте надсилати повідомлення з комп’ютера чи планшета, а не лише з телефону.
Окрім переадресації дзвінків, транскрипції голосової пошти й SMS, Google Voice пропонує можливість конференц-дзвінків. Ви легко можете організувати конференцію із шістьма учасниками одночасно. Це відмінний варіант для віддалених команд або для координації кількох людей.
Ще одна корисна функція Google Voice — це відбір дзвінків. Коли до вас дзвонять, ви можете відповісти, надіслати на голосову пошту або відфільтрувати дзвінок. Якщо обираєте відбір, додаток попросить абонента назватися, після чого ви вирішуєте: відповісти чи відправити його на голосову пошту.
Вимоги для використання Google Voice
Перед тим як користуватися додатком Google Voice, вам потрібно мати обліковий запис Google. Також потрібен номер телефону, на який можна отримувати дзвінки та SMS. Якщо ви плануєте здійснювати дзвінки з додатку, вам знадобляться мікрофон і динаміки або гарнітура для якісного спілкування.
Крім того, щоб користуватися додатком на мобільному пристрої, потрібен iOS або Android смартфон або планшет. Google Voice доступний і через браузер, проте деякі функції можуть бути недоступні без встановленої мобільної версії.
Важливо зазначити, що Google Voice доступний не в усіх країнах. Перш ніж завантажувати додаток, переконайтесь, що сервіс працює у вашій країні. Також функції можуть змінюватись залежно від розташування. Наприклад, тарифи на міжнародні дзвінки різняться залежно від країни, звідки і куди ви телефонуєте.
Огляд можливостей додатку Google Voice
Тепер, коли ви знаєте основи роботи Google Voice, час ознайомитися з його розширеними функціями. Ось деякі можливості, які можуть бути для вас особливо корисними:
- Індивідуальні голосові привітання: можна налаштувати різні голосові привітання для окремих контактів чи груп. Наприклад, професійне вітання для роботи та неформальне — для друзів чи родини.
- Перенесення номера до Google Voice: ви можете перенести існуючий номер у Google Voice та користуватися всіма функціями сервісу зі своїм попереднім номером. Це дуже зручно при зміні оператора або бажанні зберегти номер на різних пристроях.
- Google Voice на кількох пристроях: користуйтесь додатком одночасно на кількох ґаджетах — наприклад, приймайте дзвінки й SMS на телефоні й планшеті разом.
Голосова пошта та транскрипція
Налаштування голосового привітання
Google Voice дозволяє налаштувати власне голосове привітання для голосової пошти. Це дуже зручно, коли ви не можете відповісти на дзвінок. Ви можете записати повідомлення, яке відображатиме ваш характер чи корпоративний стиль, щоб абоненти були певні, що додзвонилися до потрібної людини чи компанії.
Налаштувати привітання дуже просто. Відкрийте додаток Google Voice, натисніть на значок налаштувань і виберіть "Voicemail Greeting". Там ви можете записати власне повідомлення, вибрати стандартне або встановити звуковий сигнал, що сповіщає про потрапляння на голосову пошту.
Прослуховування голосової пошти
У Google Voice прослуховувати голосові повідомлення дуже просто. Ви можете отримати до них доступ через додаток або зателефонувавши на свій номер Google Voice і дотримуючись підказок. Якщо користуєтесь додатком — відкрийте вкладку голосової пошти й оберіть потрібне повідомлення.
З Google Voice ви можете слухати повідомлення у зручний для себе час. Де б ви не були — вдома чи в дорозі, ви завжди залишаєтеся на зв’язку з абонентами.
Транскрипція голосових повідомлень у текст
Одна з найвражаючіших функцій Google Voice — це автоматична транскрипція голосової пошти у текст. Це особливо корисно, коли ви не можете прослухати повідомлення або вам складно розібрати мовця.
Коли надходить голосове повідомлення, Google Voice автоматично перетворює його на текст. Запис можна переглянути у додатку або отримати на електронну пошту. Транскрипція може бути не ідеальною, але, як правило, дозволяє зрозуміти суть повідомлення.
З Google Voice вам більше не доведеться хвилюватися, що пропустите важливу інформацію у голосовій пошті. Транскрипція значно полегшує читання та розуміння повідомлень навіть без їх прослуховування.
Які переваги Google Voice?
Google Voice — чудовий телефонний сервіс із багатьма перевагами. Ось кілька його ключових особливостей:
Дзвінки з Gmail
Google Voice дає вам змогу телефонувати прямо з вашої поштової скриньки Gmail. Якщо ви перебуваєте у США чи Канаді, ця функція доступна за замовчуванням.
Однак із Google Voice Gmail не змінює телефонний номер при кожному дзвінку. Більшість людей не відповідає на дзвінки з невідомих номерів, і ця функція вирішує проблему. Ви навіть можете відповідати на дзвінки через Google Chat.
Необмежені текстові повідомлення
Якщо використовуєте Google Voice для бізнесу, ціна залежатиме від вашого тарифу. Для особистих цілей сервіс дозволяє безкоштовно надсилати текстові повідомлення без обмежень. Відправляти SMS можна не лише з телефону, а й через браузер.
Переадресація дзвінків
Якщо ви збираєтеся змінити оператора або номер телефону, Google Voice стане у пригоді — ви можете переадресовувати дзвінки на шість різних номерів, включно зі стаціонарним.
Ви можете налаштувати, щоб усі номери дзвонили одночасно або по черзі у заданому порядку.
Транскрипція голосових повідомлень
З Google Voice ви можете прослуховувати голосову пошту в режимі реального часу, а також використовувати голосове розпізнавання для автоматичної транскрипції. Якщо вам потрібно швидко отримати текстове відображення голосового повідомлення, Google Voice зробить це для вас — і ви зможете зберегти його в текстовому вигляді.
Блокування номерів
Телефонні продажі, спам та інші небажані дзвінки здатні зіпсувати будь-який день. Але з Google Voice легко заблокувати такі дзвінки й SMS. Також можна налаштувати відповідь «номер не обслуговується», яка може позбавити вас від подальших дзвінків.
Обмеження Google Voice
Хоча додаток Google Voice є потужним інструментом для спілкування, у нього є певні обмеження. Наприклад, ви не можете використовувати додаток для екстрених викликів. Також неможливо надсилати й отримувати MMS (фото чи відео), а групові чати з користувачами, які не мають Google Voice, не підтримуються.
Порівняння Google Voice з іншими комунікаційними додатками
На ринку є й інші додатки для спілкування, і кожен має свої переваги та недоліки. Ось як Google Voice виглядає на їхньому фоні:
- WhatsApp: додаток чудово підходить для міжнародного зв’язку, адже пропонує безкоштовні голосові та відеодзвінки користувачам по всьому світу. Однак у ньому немає таких функцій, як переадресація дзвінків чи транскрипція голосової пошти, як у Google Voice.
- Skype: добре знаний додаток для відеоконференцій, ідеальний для віддалених команд чи спілкування на відстані. Проте, у нього немає такої інтеграції із Google-сервісами, як у Google Voice.
- Viber: додаток також пропонує безкоштовні голосові та відеодзвінки й обмін повідомленнями, а ще — дешеві міжнародні дзвінки на номери не-Viber. Однак він не має розширених функцій переадресації дзвінків чи транскрипції голосової пошти, як Google Voice.
Як налаштувати Google Voice на ПК
Налаштувати обліковий запис Google Voice досить просто. Переконайтеся, що у вас є стабільний інтернет, дійсний Google-акаунт і телефонний номер у США чи Канаді.
Якщо всі умови виконано, дотримуйтесь наступних кроків:
- Перейдіть на Voice.google.com з будь-якого браузера.
- На головній сторінці натисніть кнопку “Для особистого використання”.
- Увійдіть із дійсним Google-акаунтом.
- Ознайомтеся з “Умовами використання та політикою конфіденційності” і натисніть “Продовжити”.
- Знайдіть доступні номери за міським кодом. Якщо немає — спробуйте сусіднє місто.
- Натисніть “Підтвердити” та введіть свій мобільний чи стаціонарний номер.
- Ви отримаєте повідомлення з кодом. Введіть його.
- Натисніть “Завершити”.
Google Voice доступний для Windows, macOS, Chrome OS і більшості браузерів.
Вирішення поширених проблем з додатком Google Voice
Як і з будь-яким додатком, час від часу можуть виникати проблеми з Google Voice. Ось кілька типових ситуацій і способи їх вирішення:
- Проблеми з якістю дзвінків: якщо у вас погана якість, спробуйте перейти туди, де кращий сигнал або Wi-Fi, а також перевірте налаштування мікрофона чи динаміка в додатку.
- Аварійне завершення додатку: якщо програма вилітає, оновіть її до останньої версії або перевстановіть. Також спробуйте очистити кеш і дані у налаштуваннях додатку.
- Неможливо зробити дзвінок: перевірте наявність з’єднання (мобільного чи Wi-Fi). Перезапустіть додаток або пристрій.
Інтеграція Google Voice із наявними системами
Google Voice — універсальний інструмент для спілкування, який можна інтегрувати з вашими внутрішніми системами для оптимізації роботи й підвищення продуктивності. Ось кілька способів пов’язати Google Voice з іншими програмами:
Підключення Google Voice до вашої CRM
Якщо ви використовуєте CRM (систему управління взаєминами з клієнтами), ви можете інтегрувати Google Voice для автоматичного логування дзвінків та повідомлень. Так ви легко відстежуватимете взаємодію з клієнтами і зможете підвищити рівень обслуговування. Наприклад, якщо клієнт подзвонить на номер Google Voice, його дані автоматично додадуться до профілю в CRM, і перед відповіддю ви зможете переглянути історію і нотатки.
Крім того, ви можете використовувати CRM для запуску автоматичних дій на вхідні дзвінки чи повідомлення. Наприклад, налаштуйте автоматичне надсилання листа після дзвінка або постановку завдання для співробітника.
Синхронізація Google Voice із календарем
Google Voice можна також синхронізувати з календарем — так ви зможете планувати дзвінки і зустрічі з клієнтами прямо через сервіс. Це дуже зручно для віртуальних нарад і нагадувань. Коли ви заплануєте подію у Google Voice, вона автоматично з’явиться у календарі, а також ви отримаєте нагадування і сповіщення.
Крім того, якщо ви користуєтесь Google Workspace, ви можете повніше використовувати Google Calendar для організації часу. Синхронізація забезпечить доступ до всіх подій і дзвінків на всіх пристроях, включно із телефонами на Android.
Зв’язування Google Voice із вашою електронною поштою
Google Voice інтегрується з Gmail, тож ви можете надсилати і отримувати SMS та голосову пошту прямо з електронної скриньки. Це зручно, якщо не хочете перемикатися між різними додатками. Коли ви отримаєте голосове або текстове повідомлення, воно автоматично переадресується у вашу пошту, і його можна прочитати або прослухати.
Також із Google Workspace ви можете ефективно керувати електронною поштою: використовувати мітки, фільтри, пошук. Це робить комунікацію ще зручнішою та продуктивнішою. Інтеграція між Google Voice і Gmail забезпечує безперервний потік повідомлень і допомагає підвищити ефективність.
Переваги використання Google Voice для бізнесу
Використання Google Voice для бізнес-спілкування має багато переваг:
- Професіоналізм: ви маєте окремий номер для бізнесу, який підвищує довіру до компанії.
- Зручність: ви керуєте всіма комунікаціями в одному місці без потреби тримати кілька пристроїв чи номерів. Інтеграція з Android спрощує доступ до дзвінків, повідомлень і голосової пошти.
- Економія: Google Voice пропонує низькі тарифи або навіть безкоштовні дзвінки в межах США та Канади. А ще Google Workspace дозволяє знизити витрати завдяки вигідним тарифним пакетам.
- Гнучкість: ви можете працювати з Google Voice з комп’ютера, планшета або смартфона будь-де, маючи інтернет. На Android інтеграція взагалі безшовна.
Як максимально ефективно використовувати Google Voice для бізнесу
Використання транскрипції голосової пошти
Google Voice підтримує транскрипцію голосової пошти й дозволяє надсилати текст транскрипції на пошту або в SMS. Це допомагає швидко реагувати на важливі повідомлення й уникати прогалин у спілкуванні з клієнтами.
Керування переадресацією та маршрутизацією дзвінків
Ви можете гнучко управляти переадресацією та маршрутизацією дзвінків — наприклад, направляти дзвінки на свій Android чи розподіляти їх між членами команди. Це гарантує, що важливі дзвінки не будуть пропущені, і вся команда залишиться на зв’язку.
Персоналізація привітань і повідомлень
Персоналізовані вітання та повідомлення допоможуть створити позитивний імідж і підкреслити турботу про клієнтів. Google Voice дозволяє легко налаштовувати вітальні й автоматичні повідомлення під ваш бізнес.
Завдяки можливостям Google Voice, його інтеграції з іншими системами та використанню Google Workspace ви оптимізуєте всі бізнес-комунікації. Від історії дзвінків і відбору до переадресації й управління календарем — сервіс має набір інструментів для вашої ефективності. Підприємству будь-якого розміру Google Voice допоможе підвищити продуктивність та рівень клієнтського сервісу.
Коротко про Google Voice
У цілому Google Voice — це потужний сервіс для зв’язку, який пропонує безліч корисних можливостей. Він стане в пригоді тим, хто хоче зберегти конфіденційність особистого номера або шукає єдину платформу для спілкування. Попри деякі обмеження, сервіс постійно вдосконалюється й розширює функціонал. Завдяки цьому тексту у вас буде повне уявлення про роботу додатку, вимоги та порівняння з іншими платформами для зв’язку.
Cпробуйте Speechify — додаток синтезу мови для Google Voice
Ви можете слухати вголос цифровий текст під час використання Google Voice на ПК через браузер. Speechify — це надійний додаток синтезу мови, який зробить користування Google Voice ще зручнішим. Завдяки розширенню для Google Chrome або Safari Speechify буде читати інформацію з екрану, включаючи SMS, Gmail листи та інше.
Ця функція допомагає людям із розладами навчання та вадами зору повністю користуватися Google Voice. І це ще не все: Speechify дозволяє створювати якісні озвучення для ваших проєктів і працює на ПК, Android і iPhone. Спробуйте Speechify вже сьогодні абсолютно безкоштовно і відчуйте всі переваги цього чудового засобу синтезу мови.
Часті запитання
Для яких платформ доступний Google Voice?
Google Voice доступний на різних платформах і ОС. Ви можете користуватися Google Voice на Microsoft Windows, Apple macOS, Chrome OS і частково — на Linux. Програмне забезпечення VoIP працює у браузерах Google Chrome, Firefox, Edge і Safari. Для використання програми потрібен обліковий запис Google.
Чи можу я встановити додаток Google Voice?
Так, ви можете встановити додаток Google Voice на свій мобільний пристрій або скористатися ним у браузері. Додаток для iOS доступний в App Store, а для Android — у Google Play.
Чи існує десктопна версія Google Voice?
Ні, окремої десктопної версії немає. Користуватися Google Voice можна лише через веб або мобільні додатки для Android і iOS.
Які вимоги до використання додатку Google Voice?
Є дві основні умови для використання Google Voice: потрібен дійсний обліковий запис Google або G Suite й телефонний номер США чи Канади — мобільний або стаціонарний. Також необхідне стабільне інтернет-з’єднання: Wi-Fi або мобільні дані.
Як видалити додаток Google Voice з комп’ютера?
Видаляти додаток з комп’ютера не потрібно, оскільки програмне забезпечення не встановлюється. Ви можете просто прибрати ярлик на сайт Google Voice.
