Як власник бізнесу, ви знаєте, що задоволеність клієнтів — це основа успіху вашої компанії. Один із аспектів клієнтського досвіду, який часто залишається поза увагою, — це музика під час очікування. Незалежно від того, чи керуєте ви невеликим бізнесом або великою корпорацією, якісна та професійна музика під час очікування може істотно вплинути на сприйняття вашої компанії. Проте знайти відповідну музику буває складно, особливо якщо ви турбуєтеся про юридичні нюанси й витрати. У цій статті ми розповімо все, що вам потрібно знати про вибір музики для очікування для ваших медіапроєктів.
Що таке безроялтійна музика для очікування?
Перш ніж ми детально розглянемо, як знайти і обрати музику для очікування, давайте коротко зʼясуємо, що таке безроялтійна музика і чому це важливо. Безроялтійна музика — це тип ліцензії, що дозволяє легально використовувати твір без необхідності сплачувати роялті за кожне використання. Зазвичай, ви сплачуєте одноразову плату, яка надає вам право користуватися цією музикою будь-яку кількість разів і так довго, як потрібно. При виборі музики для очікування важливо розуміти різновиди доступних ліцензій. Деякі з них можуть обмежувати кількість використань чи платформи. Безроялтійна музика, навпаки, дозволяє вільно застосовувати її без додаткових оплат і жорстких обмежень.
Що таке музика під час очікування?
Музика для очікування (MOH) — це фонова музика, яка звучить, коли абонент перебуває на утриманні на лінії або в черзі, здебільшого у кол-центрах. Це важливий аспект клієнтського досвіду, адже допомагає знизити роздратування й формує позитивний імідж бренду. Музика для очікування також може містити короткі оголошення чи інформативні повідомлення для ваших клієнтів. Вибір правильної музики важливий, адже вона суттєво впливає на досвід клієнта. Невдала музика лише посилює роздратування, а вдала створює позитивний настрій, мотивує й формує доброзичливе враження від вашої компанії.
Чому важливо використовувати безроялтійну музику
Використання безроялтійної музики для вашої музики очікування має кілька суттєвих переваг. По-перше, це гарантія, що ви працюєте легально й етично. Несанкціоноване використання захищеної авторським правом музики може обернутися серйозними проблемами й штрафами. По-друге, це позбавляє від необхідності сплачувати додаткові збори за кожне використання — ви заощадите гроші й зможете ефективніше планувати бюджет. Ще одна перевага безроялтійної музики — можливість адаптувати трек під ваш бренд та повідомлення. Ви можете обрати музику, що відповідає цінностям і характеру вашої компанії, а також записати власні оголошення чи повідомлення.
Юридичні нюанси використання музики для очікування
Вибираючи музику для очікування, важливо враховувати юридичні вимоги. Наприклад, якщо ви плануєте використовувати впізнавану музику, вам може знадобитися ліцензія чи дозвіл від власника авторського права. Також варто впевнитися, що ви маєте право використовувати будь-які повідомлення чи оголошення, які супроводжують музику. Не менш важливо враховувати вплив обраної музики на ваших клієнтів. Якщо у вас різноманітна аудиторія, обирайте музику, яка підійде більшості й враховуватиме різні смаки. Підсумовуючи, правильний вибір музики для очікування — це невід’ємна складова якісного клієнтського досвіду. Використовуючи безроялтійну музику, ви дієте легально і можете без проблем підібрати звучання під стиль і місію вашого бренду. Завдяки цим порадам ви створите запам'ятовувану та приємну атмосферу для своїх клієнтів.
Види безроялтійної музики для очікування
Тепер, коли ми розібралися, чому безроялтійна музика необхідна, давайте розглянемо різновиди музики для очікування, які допоможуть забезпечити приємне звучання.
Інструментальна музика
Інструментальна музика — популярний вибір для очікування, оскільки створює приємний, позитивний і ненав'язливий фон. Такі треки часто розслабляють і допомагають зменшити напругу, тому ідеальні для компаній, які прагнуть розслабити своїх клієнтів. Один із найпопулярніших варіантів для цього — софт-джаз. Джаз відомий своїм м’яким та заспокійливим звучанням, чудово підходить для створення затишної атмосфери. Ще одна вдала опція — акустична гітарна класика, яка завдяки м’якому перебору створює спокійний і домашній настрій для абонентів.
Атмосферні саундскейпи
Атмосферні саундскейпи — це записані природні звуки, наприклад, спів птахів чи шум води. Такі треки особливо корисні для компаній, які хочуть створити спокійну і мирну обстановку для своїх клієнтів. Окрім природних звуків, саундскейпи можуть містити електронну музику чи ефекти. Наприклад, бізнес із сучасним іміджем може обрати атмосферу з електрогітарою чи шумом міста.
Електронна музика
Електронна музика — це сучасний жанр з повторюваними ударними й синтезаторами. Вона ідеально підходить компаніям, які прагнуть сформувати сучасний, оригінальний образ. Один із прикладів — техно з енергійними ритмами та футуристичним звучанням, що створює відчуття драйву для абонентів. Якщо ж ви надаєте перевагу спокійнішому тону, оберіть електронну ембієнт-музику. Також можна використати інді-поп, який додасть бадьорості й настрою.
Класична музика
Класична музика — це позачасовий вибір, особливо для компаній, які прагнуть передати відчуття вишуканості й елегантності. Її часто асоціюють із престижем та інтелектуальністю, тому класика ідеальна для юридичних чи консалтингових фірм. Зі шедеврів класики особливо популярна барочна музика — складна і багатошарова, вона створює атмосферу витонченості. Ще один сильний варіант — опера, що додає розмаху й драматизму.
Де шукати безроялтійну музику для очікування
Тепер, коли ви знаєте про різні типи музики для очікування, розглянемо основні джерела безроялтійної музики.
Онлайн-бібліотеки музики
Онлайн-бібліотеки, такі як AudioJungle, Shutterstock і Envato Elements, пропонують великий вибір якісної безроялтійної музики, з якої ви можете скласти власний плейлист. Це чудовий ресурс для бізнесу, який шукає унікальне й професійне звучання для музики очікування.
Незалежні музичні продюсери
Якщо ви маєте особливе бачення, можете співпрацювати напряму з незалежними музикантами чи композиторами. Вони створять для вас унікальні треки, що максимально відповідають вашим потребам і вподобанням.
Музика з ліцензією Creative Commons
Ліцензії Creative Commons дають змогу авторам ділитися своїми творами з публікою, зберігаючи при цьому певний контроль за використанням. Деякі постачальники безроялтійної музики пропонують треки, ліцензовані Creative Commons — тобто ви можете використовувати їх безкоштовно, дотримуючись установлених умов.
Музика з публічного домену
Музика з публічного домену — це твори, права на які більше не охороняються авторським правом і вони доступні для вільного використання. Існує багато сайтів з такою музикою — це ідеальний варіант для компаній, які хочуть легально використовувати треки без жодних обмежень. Такі записи також чудово підходять для соцмереж, YouTube-відео та подкастів. Окрім цього, інструмент On Hold Music Convert допоможе вам створити файли у WAV-форматі, що ідеально підходить для телефонних систем вашої компанії.
Як обрати ідеальну музику для очікування для вашого бізнесу
Тепер, коли ви дізналися про основні види музики для очікування й де їх шукати, поговоримо про те, як обрати ідеальну музику саме для повідомлень вашої компанії.
Оцініть вашу брендову ідентичність
Перший крок до правильного вибору — аналіз вашої брендової ідентичності. Який у вас бізнес? Яка філософія та стиль вашого бренду? Музика й звукові ефекти під час очікування мають відображати ваш бренд і транслювати цінності та образ, який ви прагнете створити.
Враховуйте вашу цільову аудиторію
Варто також думати про цільову аудиторію. Яка музика принесе задоволення саме вашим клієнтам? Яка створить для них позитивний досвід? Розуміння вподобань і потреб вашої аудиторії допоможе підібрати дійсно релевантну музику для очікування.
Оцініть якість і професійність звучання
Обираючи музику для очікування, обирайте треки з високою якістю та хорошим продакшеном. Неякісна музика звучить непрофесійно й псує загальне враження. Прослухайте кілька варіантів і порівняйте їх, щоб обрати найкращу якість.
Баланс між розмаїттям і єдністю стилю
Нарешті, важливо знайти баланс між різноманіттям і послідовністю у виборі музики. Додавайте декілька треків для різноманітності, але збережіть спільний стиль і тон, щоб музика підкреслювала імідж компанії, а не суперечила йому.
Створіть власну безроялтійну музику для очікування завдяки технології озвучення Speechify
Завдяки технології озвучення Speechify ви можете створити власну безроялтійну музику для очікування, яка не тільки розважатиме ваших клієнтів, але й відобразить індивідуальність вашого бренду. Завдяки різноманіттю голосів та акцентів у вас практично необмежені можливості. Хочете заспокійливий голос для бренду, що налаштовує на спокій, чи веселий і динамічний для компанії з енергійною культурою — Speechify надає всі інструменти завдяки інноваційній Voice-Over технології. І це не тільки музика для очікування у вашому бізнесі — ви також зможете слухати аудіокниги. Забудьте про стандартну «чергову» музику й створіть унікальний і незабутній досвід для своїх клієнтів із персоналізованою музикою для очікування. Спробуйте та підберіть ідеальний трек для вашої компанії!
