Система телефонії через інтернет-протокол (VoIP) дає змогу здійснювати голосові дзвінки та обмінюватися повідомленнями через інтернет-з'єднання замість традиційних телефонних ліній, які передають аналогові сигнали через комутовану телефонну мережу загального користування (PSTN). У цьому посібнику ми крок за кроком розберемо, як налаштувати власну VoIP-телефонну систему.
Яке обладнання потрібне для налаштування VoIP?
Для налаштування VoIP-системи вам потрібні інтернет-зʼєднання, маршрутизатор, провайдер VoIP-послуг, а також IP-телефон або звичайний телефон із VoIP-адаптером. Якщо ви використовуєте комп’ютер, замість IP-телефона можна встановити програмний телефон (softphone). Додаткові пристрої, які покращать роботу з VoIP, — це гарнітури для кращої якості дзвінків та Ethernet-кабель для більш надійного широкосмугового зʼєднання.
Налаштування VoIP-системи для малого бізнесу
Для малого бізнесу впровадження VoIP-системи — вигідне рішення, адже воно надає такі сучасні функції, як автовідповідач, переадресація дзвінків, відеоконференції, голосова пошта, визначення номера абонента, а також безкоштовні (toll-free) номери. Внутрішньокорпоративна телефонна система (PBX) може стати у пригоді для ефективної маршрутизації вхідних дзвінків.
- Виберіть провайдера VoIP: На ринку є чимало провайдерів. Враховуйте потреби вашого бізнесу та звертайте увагу на якість служби підтримки. Серед популярних провайдерів — RingCentral та Nextiva.
- Придбайте телефони, сумісні з VoIP: Інвестуйте в IP-телефони чи програмні телефони (softphones) або використовуйте наявний апарат із адаптером. Настільні телефони ідеально підходять для офісу, а мобільні додатки дають змогу користуватися телефонною системою будь-де.
- Налаштуйте маршрутизатор: Коректна конфігурація маршрутизатора критично важлива для якісних дзвінків. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор уміє пріоритезувати VoIP-дзвінки, щоб мінімізувати затримки та забезпечити стабільне зʼєднання.
- Налаштуйте PBX-систему: Це включає налаштування обробки вхідних і вихідних дзвінків, конфігурацію автовідповідача та голосової пошти.
- Протестуйте систему: Здійсніть тестові дзвінки, щоб переконатися, що все працює належним чином. Перевірте якість звʼязку, визначення номера, переадресацію та інші функції.
Топ-8 програм і застосунків для VoIP
- RingCentral: Хмарна бізнес-комунікація з уніфікованими повідомленнями, відеоконференціями та потужною підтримкою клієнтів.
- Nextiva: Відома своїми сучасними функціями, зокрема транскрипцією голосової пошти на електронну пошту та записом дзвінків.
- Vonage: Забезпечує надійний сервіс і високу якість голосових дзвінків.
- 8x8: Пропонує універсальне хмарне рішення для голосу, відео, чату та контакт-центру.
- Ooma: VoIP-рішення для малого бізнесу з простим і зручним інтерфейсом.
- Mitel: Пропонує асортимент IP-телефонів і такі функції, як маршрутизація дзвінків та мобільні можливості.
- Google Voice: Відомий своїм мобільним додатком для Android та iOS і доступними міжнародними дзвінками.
- Skype for Business: Безкоштовні голосові та відеодзвінки між користувачами, а також недорогі дзвінки на мобільні та стаціонарні телефони.
Переваги VoIP
На відміну від традиційних телефонних систем, VoIP пропонує значно більше, ніж просто голосові дзвінки. Такі можливості, як уніфіковані комунікації, відеоконференції та переадресація дзвінків, забезпечують вашому бізнесу гнучкість у спілкуванні. Вартість встановлення та обслуговування зазвичай нижча, ніж у традиційних ліній, а масштабованість VoIP-технологій робить їх ідеальним вибором для компаній, що зростають.
Ще одна перевага VoIP — відсутність потреби у фізичній телефонній лінії, а також можливість дзвонити й отримувати дзвінки зі свого мобільного телефона. Це дає гнучкість для віддаленої роботи чи для співробітників у відрядженні.
Скільки коштує встановлення VoIP?
Вартість налаштування VoIP-телефонної системи залежить від провайдера послуг, кількості користувачів і вибраного для бізнесу тарифного плану. Зазвичай потрібна невелика початкова інвестиція в IP-телефони та, можливо, VoIP-адаптер, якщо ви хочете використовувати наявні телефони.
Далі щомісяця стягується абонплата за послугу VoIP, яка зазвичай становить від $10 до $50 за лінію залежно від провайдера та набору функцій. Майже всі провайдери пропонують знижки на річні тарифні плани порівняно з помісячною оплатою.
VoIP докорінно змінив корпоративну телефонію, зробивши її простішою й доступнішою без втрати якості. Перехід від традиційних телефонних ліній до VoIP може відбутися безболісно, якщо ви добре розумієте технічні вимоги, процес інсталяції та оберете надійного провайдера.
Спираючись на інформацію з цього посібника, ви зможете налаштувати власну VoIP-систему, яка максимально відповідатиме потребам вашого бізнесу. Не забудьте ретельно протестувати систему та задіяти сучасні функції, які пропонує ваш провайдер VoIP, щоб повною мірою скористатися перевагами цієї технології.
