Покращуйте користувацький досвід за допомогою синтезу мовлення
Чи траплялося вам коли-небудь завантажити програму, яка обіцяла полегшити життя, але виявилася занадто складною у використанні?
Користувачі iPhone знають, як прикро випадково активувати голосового помічника Siri під час важливої розмови. Власники розумних колонок, що прагнуть багатозадачності, добре знайомі з перевагами і недоліками пристроїв, які можуть реагувати на дитячий голос або гавкіт собаки, тож мимоволі починаєш сумніватися у вбудованих можливостях розпізнавання мовлення. А кожен, хто дзвонив до служби підтримки і на початку чув автоматичний голосовий відгук (IVR), переконався, як складно іноді вести діалог з ІІ. Сучасні зручності легко можуть перетворитися на розчарування, якщо програмне чи веб-оформлення не враховує непередбачувану поведінку людини.
Як покращити користувацький досвід — це завдання, з яким стикаються розробники програмного забезпечення при створенні голосових інтерфейсів користувача (VUI) або програм для озвучування тексту, які покликані зробити веб-сайти та цифровий контент доступнішими для людей з такими порушеннями, як зірова недостатність, труднощі у навчанні, СДУГ та іншими фізичними й ментальними порушеннями.
Читайте далі, щоб дізнатися, як UX-дизайн Speechify використовує інновації для покращення інтерфейсу користувача та підвищення рівня задоволеності своїми продуктами серед користувачів мобільних додатків і веб-плагінів для TTS.
Покращуйте користувацький досвід за допомогою перетворення тексту на мовлення
Перший крок до покращення користувацького досвіду з будь-яким програмним забезпеченням для доступності — це з’ясувати основні проблеми за допомогою дослідження користувачів.
Однією з проблем іншого програмного забезпечення TTS є те, що голоси, доступні для відтворення в режимі реального часу, звучать надто роботизовано й не передають акцентів, інтонацій або темпу живої мови. Speechify вирішила цю проблему, фактично перевернувши уявлення про синтез мовлення. Сучасні технології дають змогу користувачам прослуховувати будь-який текст своєю рідною мовою чи з потрібним акцентом одним натисканням кнопки. ШІ підлаштовує тон голосу згідно з форматуванням тексту, тож голоси звучать максимально природно, що суттєво покращує користувацький досвід.
Покращення доступності та інтерфейсу користувача
Ще одна проблема інших технологій TTS або розпізнавання оптичних символів (OCR) — занадто повільне відтворення та незручна навігація. Speechify дозволяє слухати будь-який текст на будь-якій швидкості. Користувачі, які слухають інформацію для роботи чи навчання, можуть відтворювати текст з екрана, перемикатися між пристроями без втрати місця та перемотувати вперед чи назад за потреби.
Невдалий голосовий інтерфейс може створити додаткові труднощі для людей з інвалідністю. Наприклад, на смартфонах Android програму для озвучування тексту, відкриту одного разу, складно зупинити або вимкнути. Автоматичне озвучення спрацьовує при переході на іншу веб-сторінку чи у відкритті іншого додатка. Щоб його зупинити, користувачам потрібно знайти відповідне налаштування та вимкнути технологію. Люди з вадами зору або фізичними обмеженнями можуть оцінити API пристрою як дуже незручний і малофункціональний.
TTS-читачі для веб-сторінок
TTS-читач Speechify для веб-сторінок щоразу забезпечує приємний досвід для користувача. Інтерфейс браузера має плаваючий віджет, який легко налаштовується та забезпечує швидкий доступ до кнопки відтворення/пауза, перемикача голосу, можливості створювати закладки і змінювати швидкість програвання. Користувачам більше не треба шукати, як зупинити відтворення. І там, де це можливо, Speechify використовує підсвічування тексту, щоб слухачі могли одночасно сприймати інформацію і візуально, і на слух.
Більшість вбудованих опцій синтезу мовлення не дозволяють створити звуковий файл, що синхронізується між пристроями та може бути надісланий електронною поштою чи через Google Drive. Користувачі можуть слухати текст, лише поки API має до нього доступ. Натомість Speechify дозволяє створювати та зберігати аудіофайли з будь-якого відображуваного тексту для відтворення пізніше.
Speechify має власний API для тексту в мовлення, який можуть використовувати інші компанії для покращення користувацького досвіду на своєму вебсайті. Наприклад, новинні портали можуть пропонувати природне озвучення тексту від Speechify як додаткову перевагу для своїх підписників.
Speechify охоплює все
Завдяки доступному інтерфейсу, спеціально розробленому для людей з інвалідністю, UX-дизайн Speechify справді орієнтований на кінцевого користувача. Мобільні додатки Speechify розраховані на активних людей у русі. Веб-розширення дозволяє будь-якої миті перейти на телефон. Не дивно, що додаток посідає перше місце в App Store.
Текст у мовлення допомагає підвищити продуктивність
Технологія TTS від Speechify допомагає максимально підвищити продуктивність користувача, створюючи клієнтський досвід, що враховує особливі потреби користувачів із порушеннями. Додатки для людей з інвалідністю повинні мати більше функціональних можливостей та мінімум збоїв у розпізнаванні голосу, дизайні продукту, транскрипції та зручності використання.
У браузері і на мобільних пристроях користувачі можуть ставити на паузу, обирати змінну швидкість відтворення, оптимізувати прослуховування завдяки взаємозамінним природним голосам і створювати файли для подальшого прослуховування чи обміну.
Поширені запитання — див. нижче
Як можна покращити користувацький досвід?
Щоб покращити користувацький досвід, потрібно враховувати потреби і наміри користувача. Якщо користувачу важко взаємодіяти із голосовим інтерфейсом, програмне забезпечення для розпізнавання мови повинне передбачити ці труднощі та запропонувати шляхи їх вирішення. Дизайн інтерфейсу для справді доступної технології розпізнавання мови має ґрунтуватися на дослідженнях користувачів, метриках і вивченні конкретних сценаріїв використання. Команди розробників мають спілкуватися з користувачами з інвалідністю, щоб визначати найкорисніші функції і дійсно покращувати досвід користування.
Що таке текст у мовлення?
Простіше кажучи, текст у мовлення перетворює текст на усне мовлення для підвищення доступності, продуктивності та покращення клієнтського досвіду.
Який движок синтезу мовлення звучить найбільш реалістично?
Speechify пропонує найбільш реалістичні голоси, згенеровані ШІ, які можна миттєво прослуховувати й зберігати для подальшого використання. Доступно для продуктів на iOS, як-от iPhone, Android, а також Chrome. Speechify розуміє, як люди споживають інформацію. Використовуючи мобільні додатки Speechify та розширення для Chrome, усі користувачі можуть миттєво перетворювати цифровий контент на подкаст.
