RingCentral проти Dialpad: розбираємося в деталях
Чи є Dialpad кращим за RingCentral? Це питання здебільшого залежить від конкретних потреб вашого бізнесу. І Dialpad, і RingCentral — визнані лідери ринку у сфері VoIP-сервісів та UCaaS-платформ, пропонуючи розширені можливості, зокрема відеоконференції, SMS, а також інтеграції з багатьма CRM, зокрема Salesforce і HubSpot.
Dialpad вирізняється своїми функціями на базі штучного інтелекту, такими як запис дзвінків у реальному часі та їхнє транскрибування. Це відмінний вибір для компаній, які роблять ставку саме на такі можливості, а також потребують тісних інтеграцій із Google Workspace, Slack та Microsoft Teams. Тариф Dialpad Pro пропонує необмежені дзвінки до Канади, США та інших обраних країн, що робить цю платформу ідеальною для бізнесу з великою кількістю вихідних дзвінків.
RingCentral, у свою чергу, вирізняється планом RingCentral MVP — це рішення корпоративного рівня для об'єднаних комунікацій, яке поєднує в собі месенджер, відео та телефонію (MVP). Воно особливо добре підходить компаніям, яким потрібне універсальне рішення «все в одному». Однією з головних переваг RingCentral у порівнянні з конкурентами, такими як 8x8, є потужний функціонал контакт-центру, включно з IVR, маршрутизацією дзвінків і автовідповідачем, що суттєво покращує підтримку клієнтів і внутрішні бізнес-комунікації.
RingCentral також суттєво відрізняється від Google Voice розширеними функціями, такими як командні чати, відеозустрічі та підтримка як місцевих, так і безкоштовних номерів. Крім того, компанія може похвалитися вражаючим показником безвідмовної роботи сервісу, що робить її надійним вибором для бізнесу будь-якого масштабу.
Головною перевагою 8x8 серед конкурентів є його широкі інтеграційні можливості. Сервіс органічно працює з провідним CRM-програмним забезпеченням, таким як Salesforce, Zendesk і Microsoft, розширюючи функціональність та спрощуючи роботу з системою. Водночас у порівнянні з RingCentral, 8x8 не пропонує повноцінну, єдину платформу для об'єднаних комунікацій.
Топ-8 програм і додатків для комунікацій
- RingCentral: RingCentral пропонує універсальне рішення для об'єднаних комунікацій, яке включає кол-центр, відеоконференції, обмін повідомленнями й VoIP-сервіс. Також сервіс надає необмежені дзвінки на місцеві й безкоштовні номери.
- Dialpad: Найбільше відомий своїми вбудованими сервісами транскрибування на базі ШІ. Dialpad пропонує простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс із підтримкою інтеграцій із Google Workspace, Microsoft Teams і CRM-системами.
- 8x8: Основна перевага 8x8 — це розвинуті можливості інтеграції з популярними CRM-системами та надійний VoIP-сервіс.
- Microsoft Teams: Продукт Microsoft особливо ефективний для командної роботи та відеоконференцій, відмінно інтегрується з іншими продуктами Microsoft.
- Slack: Один із найкращих варіантів для командного спілкування, також інтегрується з багатьма сторонніми додатками, що робить його універсальним інструментом для бізнес-комунікацій.
- Google Voice: Вдале рішення для малого бізнесу та стартапів: Google Voice пропонує доступний сервіс із базовими функціями VoIP та обміну повідомленнями.
- Zendesk: Хоча Zendesk насамперед є платформою для підтримки клієнтів, його функції VoIP-дзвінків і інтеграцій роблять його конкурентним варіантом для бізнесу.
- HubSpot: HubSpot не пропонує власного VoIP-сервісу, але без проблем інтегрується з іншими провайдерами VoIP. Він ідеально підходить компаніям, яким потрібен потужний CRM із вбудованими можливостями для комунікації.
У суперечці RingCentral проти Dialpad пам’ятайте: найкраще рішення насамперед залежить від потреб вашого бізнесу. Обидва сервіси мають потужний функціонал і зручні інтеграції, що робить їх серед лідерів ринку бізнес-телефонії. Приймаючи рішення, зважайте на вартість, простоту використання, відгуки клієнтів, функціональність мобільного додатку (iOS і Android) та те, наскільки ці платформи відповідають саме вашим завданням.
