Система телефонії через Інтернет-протокол (VoIP) дозволяє здійснювати голосові дзвінки та обмінюватися повідомленнями через інтернет-з'єднання, на відміну від традиційних телефонних служб, що використовують аналогові сигнали через публічну комутовану телефонну мережу (PSTN). Цей посібник крок за кроком проведе вас усіма етапами налаштування власної VoIP-телефонної системи.
Яке обладнання потрібне для налаштування VoIP?
Для налаштування VoIP-системи вам потрібне інтернет-з'єднання, маршрутизатор, провайдер VoIP-послуг, а також IP-телефон або звичайний телефон із VoIP-адаптером. Якщо ви використовуєте комп'ютер, програмний телефон (softphone) може замінити IP-телефон. Додатково, для покращення якості дзвінків стане у пригоді гарнітура, а ethernet-кабель допоможе забезпечити стабільне широкосмугове з'єднання.
Налаштування VoIP-телефонії для малого бізнесу
Для малого бізнесу впровадження VoIP-системи може стати вигідним рішенням, адже вона дозволяє користуватися такими сучасними функціями, як автовідповідач, переадресація дзвінків, відеоконференції, голосова пошта, визначення номера та навіть безкоштовні (toll-free) номери. Система приватної автоматичної телефонної станції (PBX), яку використовують усередині компанії, зручна для розподілу та маршрутизації вхідних дзвінків.
- Оберіть постачальника VoIP-послуг: Є кілька різних провайдерів. Оцініть потреби свого бізнесу та обирайте провайдера з якісною підтримкою клієнтів. Відомі провайдери — RingCentral та Nextiva.
- Придбайте телефони, сумісні з VoIP: Інвестуйте в IP-телефони, програмні телефони (softphones) або використовуйте наявний телефон із адаптером. Стаціонарні телефони зручні для офісу, а мобільні додатки дозволяють користуватися бізнес-телефонією в дорозі.
- Налаштуйте маршрутизатор: Правильно налаштований маршрутизатор критично важливий для якісних дзвінків. Переконайтеся, що маршрутизатор може пріоритезувати VoIP-дзвінки, щоб мінімізувати затримки й забезпечити стабільне з'єднання.
- Налаштуйте PBX: Це включає конфігурування системи для обробки вхідних і вихідних дзвінків, налаштування автовідповідача та голосової пошти.
- Протестуйте систему: Здійсніть тестові дзвінки, щоб переконатися, що система працює коректно. Перевірте якість зв'язку, роботу визначення номера, маршрутизацію дзвінків та інші функції.
Топ-8 програм і додатків для VoIP
- RingCentral: Пропонує хмарні бізнес-комунікації з уніфікованими повідомленнями, відеоконференціями та надійною підтримкою користувачів.
- Nextiva: Відома сучасними функціями, зокрема транскрипцією голосових повідомлень в електронну пошту та записом дзвінків.
- Vonage: Забезпечує стабільний сервіс і високоякісні голосові дзвінки.
- 8x8: Пропонує комплексне хмарне рішення для голосового, відео- та чат-зв'язку, а також для контакт-центрів.
- Ooma: Пропонує рішення для малого бізнесу з простим і зрозумілим інтерфейсом.
- Mitel: Надає широкий вибір IP-телефонів і функцій, таких як маршрутизація дзвінків і мобільність.
- Google Voice: Відома мобільним додатком для Android і iOS та вигідними тарифами на міжнародні дзвінки.
- Skype for Business: Пропонує безкоштовні голосові та відеодзвінки між користувачами, а також доступні дзвінки на мобільні та стаціонарні телефони.
Переваги VoIP
На відміну від традиційної телефонії, VoIP пропонує значно більше, ніж просто голосові дзвінки. Такі функції, як уніфіковані комунікації, відеоконференції та переадресація дзвінків, роблять корпоративну комунікацію набагато гнучкішою. Вартість налаштування та обслуговування зазвичай нижча, ніж у звичайних стаціонарних системах, а масштабованість VoIP ідеально підходить для бізнесу, який зростає та розвивається.
Ще одна перевага VoIP — відсутність потреби у фізичній телефонній лінії, а також можливість здійснювати й приймати дзвінки зі свого мобільного телефону. Це забезпечує гнучкість для віддаленої роботи та для працівників у відрядженні.
Яка вартість впровадження VoIP?
Вартість впровадження VoIP-телефонної системи залежить від обраного провайдера, кількості користувачів та конкретного тарифного плану. Зазвичай налаштування передбачає невеликі початкові витрати на IP-телефони або, за потреби, VoIP-адаптер для роботи з наявними телефонами.
Далі щомісяця сплачуються абонентські внески за саму VoIP-послугу — від $10 до $50 за лінію, залежно від провайдера та підключених можливостей. Також варто врахувати, що деякі провайдери надають знижки за оплату річного пакета замість помісячної оплати.
VoIP докорінно змінив бізнес-комунікації, зробивши обслуговування якісної телефонної системи простішим і доступнішим. Перехід від традиційної телефонії до VoIP може бути майже непомітним за умови правильного розуміння вимог, етапів встановлення та вибору провайдера.
Маючи інформацію з цього посібника, ви зможете самостійно налаштувати VoIP-систему, що ідеально відповідатиме потребам вашого бізнесу. Обов'язково ретельно протестуйте її та користуйтеся сучасними можливостями, які пропонує обраний провайдер, щоб повною мірою відчути переваги цієї технології.
