Альтернативи Talkie
Talkie, іноді відомий як додаток Walkie Talkie, — безкоштовний застосунок для перетворення тексту в мовлення для iOS і Android. Якщо ви новачок у цій сфері, можете запитати: навіщо мені потрібен мобільний додаток для перетворення тексту в мовлення? Є так багато способів розширити охоплення контенту за допомогою таких програм. Контент у будь-якій формі може знаходити ширшу аудиторію. Наприклад, людей, які погано пишуть чи не навчилися читати. Це може допомогти людям із порушеннями читання, такими як низька швидкість обробки інформації, проблеми з розумінням, дислексія та інші труднощі. Знижений зір і сліпота — ще одна причина, чому людина може сильно покладатися на програми для озвучування тексту. Також це стане в пригоді людям, які вивчають нову мову чи подорожують до країни з іноземною мовою. У деяких програмах досить просто навести телефон на вивіску чи сторінку — і текст озвучать або перекладуть іншою мовою; погодьтеся, це величезна підмога для багатьох.
Програми для перетворення тексту в мовлення відкривають нові можливості для тих, хто шукає простіші способи отримувати й споживати цифровий чи навіть друкований контент. Слухайте, поки прибираєте вдома, бігаєте чи їдете в автомобілі. Це знімає втому від довгого читання, навантаження на очі чи дискомфорт у шиї від тривалого сидіння в незручній позі з книгою чи перед екраном. Можливо, ви засвоїте більше, якщо зможете слухати, не відволікаючись на дрібниці на кшталт відпочинку для очей чи зміни положення. Це також полегшує обробку інформації: мозку не треба розпізнавати літери й складати слова.
Talkie вміє все це й навіть більше. Його можна використовувати як рацію, надсилати текстові повідомлення тощо. Talkie працює на iPhone, Android, iPad і як розширення для веббраузерів. Він чудово підходить для людей, які мають труднощі з мовленням або читанням. Talkie підтримує перетворення тексту в мовлення, мовлення в текст і переклад. Ви можете створювати готові плитки тексту, щоб легко ставити популярні запитання або відповідати на них. Завдяки повноекранному режиму можна збільшувати текст для людей із вадами зору. Можна навіть створити окрему плитку для улюбленого замовлення у своєму постійному ресторані. Функція мовлення в текст допоможе легко спілкуватися з людьми з порушенням слуху: додаєте фрагмент мовлення — і програма створює плитку з вашим текстом. Символи на плитках можна зробити дуже великими для зручності читання.
Нижче — кілька альтернатив Walkie Talkie, які пропонують набагато більше. Програмне забезпечення для командної роботи, автоматичні учасники команди, функція Push-to-Talk. Вони працюють на різних платформах і мають безліч опцій інтеграції та функцій, яких вам точно вистачить.
Speechify
Чому саме Speechify? Це платформа №1 для тексту в мовлення з багатьох причин. Головна — безліч природних голосів, які ви можете налаштовувати й слухати різними мовами. Вартість — ще один плюс: якщо ви активний читач/слухач, з Speechify ви отримуєте найкраще співвідношення ціни та якості. Є безкоштовна версія з пробним періодом преміум-версії, щоб спробувати перед покупкою. Speechify також пропонує навчальні матеріали щодо використання функцій і роботи з будь-якими аудіофайлами.
Speechify має більше можливостей і переваг, ніж інші подібні програми. Понад тридцять природних голосів HD на вибір для озвучення та безліч індивідуальних налаштувань. Слухати можна шістдесятьма мовами. Speechify може читати будь-що: від аудіокниг до електронних листів і повідомлень. У преміум-версії також доступні нотатки.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant — це хмарний API-сервіс для перетворення тексту в мовлення. Він пропонує різні природні голоси та багато мов. IBM Watson Assistant трохи відрізняється від інших рішень: його розробили як асистента для бізнесу, щоб дати бренду власний голос. Уявіть собі чат-бота, тільки з кращими, природними голосами, доступними багатьма мовами. Це дає бізнесу змогу забезпечити якісніший клієнтський сервіс. Watson Assistant створює інтерактивний досвід: взаємодія з системою рідною мовою й гнучке налаштування голосу одразу вирізняють компанію серед конкурентів. Крім цього, IBM Watson може автоматизувати процеси підтримки клієнтів, мінімізувати очікування на лінії. Watson Assistant інтегрований у моделі BMW і Harmon Kardon — водії можуть запитувати, скільки залишилося пального чи коли треба міняти масло.
IBM Watson Assistant забезпечує кращий сервіс для бізнесу, ніж Google Assistant і Alexa. Watson Assistant також може надавати консьєрж-послуги, пропонувати варіанти дозвілля, екскурсій чи ресторанів поблизу. Дає індивідуальні точні відповіді, наприклад, підключити термостат у готельному номері й змінити температуру. Таких опцій інші програми не мають. IBM Watson — чудове рішення для малого бізнесу, який прагне створити команду підтримки за мінімальних витрат.
Leena AI
Додаток Leena AI створено для особливої мети: його розробники впевнені, що штучний інтелект змінить спосіб роботи підприємств і допоможе вибудувати клієнтський досвід, у центрі якого — людина. Програма орієнтована на кращу роботу з персоналом: можна створити довідковий центр для підвищення залученості співробітників, збору інсайтів і автоматизації процесів. Це не просто чат-бот, а повноцінний розмовний AI. Він може вільно говорити майже всіма мовами. Leena AI інтегрується з усіма системами, додатками й платформами, якими співробітники користуються щодня.
Довідковий центр створює персоналізовані робочі процеси й навіть відповідає на запити, забезпечуючи швидкі рішення та підвищуючи ефективність працівників. Модуль залученості допомагає почути кожного: працівники можуть залишати зворотний зв'язок, регулярно проходити опитування. Менеджери отримують аналітику для розробки дій на основі цих даних у реальному часі. Одна з кращих функцій Leena AI — це глибокі звіти й аналітика, які допомагають у прийнятті рішень. Потужний механізм обробки природної мови дозволяє спілкуватися простими словами. Крім цього, хмарна інфраструктура дає змогу оновлювати систему для всіх клієнтів одночасно, а також забезпечує найвищий рівень захисту й конфіденційності.
Ultimate
Ultimate AI дозволяє масштабувати ваш клієнтський сервіс за рахунок автоматизації. Все, що потрібно, — Wi-Fi-з'єднання для старту. Функція миттєвого підключення до всіх систем і вже зібраних даних автоматично запускає алгоритми під ваш бізнес. Давайте клієнтам персоналізовані відповіді без очікування. З Ultimate AI ви можете автоматизувати до 60% процесів і надавати послуги 109 мовами. Створюйте власну стратегію, запускайте кампанії за кілька тижнів. Ultimate AI уже працює з багатьма eCommerce-, фінансовими, туристичними та медичними компаніями, допомагаючи розширювати їх цифрові можливості.
Ultimate AI — проста, зручна для користувача система, для якої не потрібно писати код. Потужний алгоритм AI створює такий контакт із клієнтом, якого не забезпечить жоден інший чат-бот. Він розпізнає наміри клієнта й підлаштовується під них. Збирає дані з усіх цифрових майданчиків, щоб ви могли бачити аналітику й будувати плани для надання потрібного досвіду користувачам. Інформацію можна підтягути з CRM для швидких рішень. Це скорочує час, який живі оператори витрачають на прості запити, спрощує роботу й зменшує стрес від постійного повторювання одних і тих самих відповідей клієнтам, які роздратовані очікуванням на лінії.
Процес налаштування та можливості Ultimate — ключові фактори при виборі AI для підтримки клієнтів, який відповідатиме вашим потребам. Якщо у вас часто змінюються клієнти (онбординг/оффбординг), це може бути ідеальна платформа.
Genesys DX
Genesys DX позиціонує себе як новий етап у залученні клієнтів. Genesys — глобальний лідер у сфері клієнтського досвіду в хмарних рішеннях. Genesys DX — нова самостійна цифрова платформа компанії, яка дає унікальні можливості для роботи з клієнтами. Використовується AI Genesys для передбачуваної й розмовної взаємодії. Оскільки все більше компаній автоматизують сервіс, дедалі більше клієнтів розчаровані контактом із такими автоматичними службами. Genesys застосовує навчальний AI, щоб створити не просто чат-бота, а систему, що постійно вчиться й покращує користувацький досвід. Для бізнесу важливо будувати емпатійні рішення в цифровому просторі.
Genesys пропонує новий погляд на традиційний чат-бот: допомагає краще розуміти потреби клієнтів і має безліч функцій, яких не було в подібних рішеннях раніше. Все більше людей спілкуються з компаніями онлайн, очікуючи швидкої допомоги. Genesys DX завжди на зв’язку, пропонує оперативні відповіді та корисну інформацію. Зростання онлайн-комунікацій не означає відмову від людського спілкування — Genesys DX дозволяє додати близькість та інтуїцію до цифрових контактів.
Тепер компанії мають інтуїтивну розмовну AI, яка дає користувачеві відчутну цінність швидше, ніж раніше. Genesys DX йде далі за інших: живі агенти в реальному часі можуть працювати поруч із цією платформою, створюючи сценарії, на яких система вчиться. Це формує інтуїтивний і емпатійний цифровий досвід.
Verint Messaging
Verint Messaging прагне усунути прогалини в роботі з клієнтами, з якими стикається бізнес сьогодні. Це відкрита хмарна платформа, яка використовує розмовний AI для вирішення проблем у цифровому просторі. Зараз усе більше людей звертаються до компаній через соцмережі та інші цифрові канали. Клієнтський досвід змінюється, а з ним — і очікування людей. Старі тактики продажів і сервісу вже не працюють. Verint Messaging допоможе швидко знаходити й закривати прогалини у стратегії клієнтських комунікацій! Якщо ви не розумієте й не чуєте своїх клієнтів — втрачаєте величезну частину бізнесу.
Розуміння своїх клієнтів — головна запорука успіху. Найкращий інструмент для цього — дані! Verint Da Vinci AI Analytics забезпечує безшовний досвід по всьому бізнесу, збираючи дані з кожного кута. Система керує як співробітниками, так і ботами. Вона збирає дані й зворотний зв’язок від людей, а також інформацію про діалоги з ботами. Менеджери отримують аналітику для формування актуальних планів дій. З AI-інструментами для бізнесу керувати компанією просто: і бек-офіс, і контакт-центр, і сайти, і соцмережі. Verint Messaging уже успішно співпрацювала з Mastercard, Lyft, Costco Sales. Якщо ваша мета — максимальне задоволення клієнта, це одна з найкращих альтернатив Walkie-Talkie.
Haptik
Haptik — це AI-платформа для бізнесу, що зосереджена на цифровій взаємодії з використанням природного голосу. Клієнти можуть буквально розмовляти з вашим брендом, формуючи справжню «особистість» вашої компанії у цифровому світі. Навчальний AI вчиться у ваших клієнтів, щоб створити емпатійний і інтуїтивний діалог, який змушує користувачів закохатися у ваш бренд. Ті невимушені розмови, яких людям не вистачає за відсутності фізичної точки продажу. Щороку кол-центри отримують понад 270 млрд дзвінків, і далеко не кожен вирішується на належному рівні.
З Haptik ви зможете автоматизувати всі свої телефонні лінії й значну частину типових запитань, які надходять щодня. Будьте доступні клієнтам 24/7 без очікування. Ваші оператори будуть вдячні за меншу кількість рутини. Haptik має потужні голосові можливості: можна обирати голос і акцент, налаштовувати повідомлення. Можна інтегруватися через Bluetooth. Є можливість навчити AI впізнавати ключові слова вашого бренду для ще кращого розпізнавання. З Haptik ви покращите перше враження й розв’яжете більше питань із першого звернення. Це економно й підвищує ефективність роботи ваших команд.
Yellow.ai
Ви вже могли чути про yellow.ai — ним користуються більш ніж у 70 країнах, доступно понад 135 голосових опцій. Yellow.ai — це корпоративна платформа розмовного AI. Її головна перевага — унікальне поєднання живих і штучних голосів. Діалоги, керовані AI, допомагають операторам обслуговування зробити кожен контакт якісним і вигідним для обох сторін. Такий підхід економить час і кошти. Один із найкращих модулів yellow.ai — campaign manager: будуйте клієнтські шляхи з налаштованими точками контакту, створюйте шаблони й автоматизуйте розмови, а коли потрібно — підключається живий оператор.
Розумна аналітична панель yellow.ai дає інсайти для планування стратегії на основі реальних сповіщень і даних. Dashboard дозволяє створювати шлях клієнта й побачити його на графіку, визначаючи потреби на кожному етапі. Також видно тенденції у вашій ніші. Yellow.ai аналізує й допомагає впроваджувати новації ефективніше. Підходить для HR-, підтримки, автоматизації залучення. Працює з Instagram/Google chat та іншими платформами. Обов'язково спробуйте нову функцію "bot studio" — можна створювати ботів без програмування.
ADA
Гасло Ada — відповідати імені вашого бренду будь-де й будь-коли, і саме це вони й роблять. Про Ada AI писали у Forbes і SJW. Це топова платформа розмовного AI і інструмент для командної роботи. Працює як застосунок для повідомлень на всіх мобільних пристроях; можливості інтеграції величезні: з Voxer, Google chats, Slack, Zello та іншими. Ada — одна з найкращих альтернатив walkie-talkie. Вона може автоматизувати чати під час відеодзвінків чи групового спілкування. Ada AI легко інтегрується з Microsoft і Mac. Все, що потрібно, — інтернет або Wi-Fi для доступу до функцій.
Ada пропонує проактивні кампанії, A/B-тестування, CRM-інтеграції та розширене збагачення даних. Є голосові опції, настроювані голоси, багато мов. Ada — перевірена платформа розмовного AI для автоматизації бекенду бізнесу. Це не просто черговий чат-бот. Чат-боти лише відповідають, тоді як Ada вчиться й діє з урахуванням відповідей ваших клієнтів. Можна персоналізувати відповіді, використовуючи ім’я клієнта, й навіть ставити запитання, про які інші чат-боти й не здогадуються. Наприклад, якщо клієнт питає про замовлення, штучний інтелект може уточнити, де зручно залишити посилку.
Про Ada згадують найвідоміші люди в бізнесі. Керівник глобальних онлайн-продажів Zoom сказав: “Ada дала змогу нашим клієнтам самостійно обслуговувати себе, коли це можливо.” А керівник клієнтського щастя AirAsia зазначив: “За кілька тижнів ми запровадили автоматизовану взаємодію бренду, що змінила досвід наших мандрівників.” Відвідайте www.ada.cx, щоб переглянути демо-версію та дізнатися, як Ada допоможе автоматизувати ваш бізнес.
