Текст у мовлення в Twilio
Взаємодія з клієнтами має вирішальне значення в маркетингу. Недостатньо просто отримати номер телефону клієнта — потрібно телефонувати й надсилати SMS, щоб утримувати його інтерес.
І тут у гру вступає Twilio.
За допомогою Twilio ви можете використовувати транскрипцію, щоб створювати автоматизовані голосові дзвінки з налаштуванням інтерактивної голосової відповіді (IVR). Але окрім функцій перетворення мовлення в текст, Twilio також пропонує перетворення тексту на мовлення (TTS). Тож давайте подивимось, як це працює.
Що таке Twilio?
Twilio — це хмарна комунікаційна платформа, яка допомагає вам спілкуватися з клієнтами в будь-якому потрібному форматі.
Наприклад, якщо ви хочете повідомити клієнта про статус його замовлення, це можна зробити через телефонний дзвінок, електронну пошту або SMS. Який би спосіб ви не обрали, у Twilio є всі потрібні для цього можливості.
Річ у тім, що Twilio використовує програмні інтерфейси додатків (API) для своїх функцій. Розробники використовують API для того, щоб два програмні продукти могли взаємодіяти між собою.
У випадку з Twilio це дозволяє платформі інтегруватися майже з будь-яким іншим програмним забезпеченням. Припустімо, у вас уже є телефонна система з добре налагодженими робочими процесами. Ви можете використати API як частину свого SDK, щоб поєднати цю систему з Twilio.
Те саме стосується й платформи електронної комерції, яка використовує електронну пошту або систему SMS. Використовуючи мовну розмітку SSML, платформа може озвучити майже будь-який текст. Twilio може працювати з усіма цими платформами, спрощуючи комунікацію з клієнтами.
Як увімкнути функцію перетворення тексту на мовлення в Twilio
Twilio постачається з базовою функцією перетворення тексту на мовлення, до якої ви можете отримати доступ за допомогою простого фрагмента коду:
<Say>verb</Say>
Ви можете помітити, що цей код схожий на HTML. Це тому, що багато програм Twilio використовують подібні підходи до написання коду, як і вебплатформи, тож тим, хто знайомий із HTML, XML та PHP, буде легко користуватися сервісом.
Ось приклад, який ви можете спробувати вже сьогодні:
<Response>
<Say>Hello World!</Say>
</Response>
Цей простий код змушує голосову програму Twilio вимовити «Hello World» у реальному часі. А з Programmable Voice API від Twilio ви отримаєте повний контроль над тим, як використовується цей голос.
Активація Amazon Polly в Twilio
Якщо у вас є обліковий запис Twilio, ви не обмежені лише базовими функціями розпізнавання мовлення та TTS. Використовуючи консоль Twilio, ви можете отримати доступ до різних голосів Amazon Polly завдяки інтеграції Twilio з Polly.
Ця інтеграція означає, що ви не прив’язані до стандартного голосу Twilio. Ви можете протестувати різні голоси, поки не знайдете найвідповідніший для свого проєкту. Ось кроки для зміни голосу перетворення тексту на мовлення в Twilio:
- Перейдіть на Twilio.com та увійдіть у свій обліковий запис.
- Виберіть «Programmable Voice» у лівому меню навігації. Її позначає іконка телефону.
- Натисніть «TwiML» та виберіть «Text to Speech».
- Перейдіть у розділ «Current Language Mapping» і оберіть потрібну мову.
Ви потрапите на екран під назвою «Test & Configure Voices By Language».
На цьому екрані є три випадаючі меню:
- Мова
- Постачальник
- Голос
Оберіть вашу мову, наприклад en-gb (англійська — британський варіант). Переконайтеся, що обрали мову, якою володіють ваші цільові клієнти.
У випадаючому списку «Постачальник» ви можете обрати базовий TTS від Twilio чи Amazon Polly. Нарешті, в параметрі «Голос» ви задаєте, який саме голос буде використано.
Є також зручне текстове поле, куди можна ввести текст. Ви можете протестувати різні голоси Amazon Polly, перш ніж ухвалити остаточне рішення.
Зміна голосу для TTS у TwiML
Ви можете використовувати команду <Say> TwiML, щоб призначити конкретний голос для свого проєкту. Код схожий на базовий TTS від Twilio:
<Response>
<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>
</Response>
Зверніть увагу на використання конкретного голосу Amazon Polly в цьому коді. Перед тим як застосовувати команди, вам потрібно дізнатися назви доступних голосів у Polly.
Speechify — альтернатива Twilio для TTS
Twilio чудово підходить для IVR-систем, але як TTS для пересічних користувачів він не надто зручний. До того ж він не підходить для озвучення тексту з документів чи файлів. Щоб його налаштувати, доведеться добряче розібратися в інструкціях.
Якщо ви шукаєте TTS за принципом «встановив і користуєшся» — вам потрібна альтернатива. Speechify — один із найкращих варіантів на ринку.
Speechify — це програмне забезпечення для перетворення тексту на мовлення, яке можна завантажити для iOS, macOS, Android та Google Chrome. Безкоштовна версія додатка також доступна на вебсайті Speechify. Вона містить безліч корисних функцій, зокрема:
- Доступ до голосів TTS більш ніж 14 мовами, зокрема англійською, іспанською та арабською.
- Гнучке налаштування швидкості озвучки: можна уповільнити текст для кращої доступності або пришвидшити — для більшої продуктивності.
- Технологія оптичного розпізнавання символів (OCR) дозволяє сканувати текст у додаток за допомогою камери вашого пристрою. Speechify використовує машинне навчання, щоб озвучити текст на зображенні вголос.
- Природні, максимально наближені до людських голоси, створені за допомогою розумної AI-технології.
- Зручні інструменти для нотаток, що робить Speechify ідеальним рішенням для навчання.
Так, додаток не дозволяє створювати IVR. Однак для тих, хто цікавиться TTS для навчання, доступності або просто зручного читання, у Speechify є все необхідне.
Спробуйте Speechify безкоштовно
Можливо, ви вже готові спробувати Speechify. Як і Twilio, Speechify пропонує безкоштовну пробну версію, щоб ви могли оцінити основні функції додатка. Спробуйте вже сьогодні, щоб з’ясувати, чи підходить вам це рішення для перетворення тексту на мовлення.
FAQ
Як змінити голос у Twilio?
Ви можете змінити голос, який використовує Twilio, через свою консоль Twilio. Інструкції з цього питання наведені в цій статті.
Як додати TTS на свій вебсайт?
Зазвичай потрібно скористатися API TTS, щоб додати функцію перетворення тексту на мовлення на ваш сайт.
Що таке Twilio Voice?
Twilio Voice дозволяє розробникам контролювати голоси, які використовуються для спілкування з клієнтами. Його застосовують для транскрипції, IVR, запису дзвінків тощо.
Які мови підтримує Twilio Voice?
Twilio Voice підтримує британську англійську, американську англійську, французьку, іспанську, італійську та німецьку мови.
Як використовувати Twilio для озвучення виступу?
Щоб Twilio озвучив виступ, потрібно завантажити текст виступу на платформу. Потім скористайтеся функцією TTS, щоб текст було прочитано замість вас.
