Tech Total Solutions (TTS) зарекомендувала себе як провідний постачальник ІТ-рішень, зокрема завдяки своєму флагманському продукту — TTS Helpdesk. Відома всебічною технічною підтримкою для бізнесу та державних організацій, служба підтримки TTS виступає сервіс-деском, що робить її критично важливим інструментом для ІТ-операцій по всьому світу.
Які години роботи служби підтримки?
TTS Helpdesk зазвичай працює в стандартні робочі години — як правило, з 9:00 до 17:00 (місцевий час). Водночас графік може відрізнятися залежно від конкретних умов договору обслуговування.
Якими навичками має володіти працівник TTS Helpdesk?
Співробітник TTS Helpdesk повинен упевнено працювати з різними операційними системами, мати технічне розуміння HTML-кодування та досвід роботи з програмами, такими як Firefox. Також він має добре орієнтуватися в різних інтеграціях, функціоналі синтезу мовлення (TTS) і вміти надавати віддалену підтримку.
Чим займається TTS?
Tech Total Solutions (TTS) надає повний спектр ІТ-рішень, включаючи флагманський продукт — TTS Helpdesk. Компанія спеціалізується на технічній підтримці для широкого кола бізнесів та державних організацій, допомагаючи їм у щоденному веденні ІТ-операцій.
О котрій годині зазвичай відкривається TTS Helpdesk?
TTS Helpdesk розпочинає роботу на початку робочого дня, зазвичай о 9:00 (місцевий час), але точний час може змінюватися залежно від умов договору.
Яка основна мета TTS Helpdesk?
Головна мета TTS Helpdesk — забезпечити ефективну та надійну технічну підтримку, оперативно реагувати на запити клієнтів і підтримувати стабільну роботу ІТ-систем. Сервіс створено як комплексне рішення для всіх ІТ-потреб організації.
Скільки чатів підтримки існує?
У середньому TTS Helpdesk щодня опрацьовує близько 500 чатів підтримки в реальному часі, забезпечуючи швидку та зручну комунікацію між користувачами й командою підтримки.
Який режим роботи?
Режим роботи TTS Helpdesk зазвичай охоплює стандартні робочі години — з 9:00 до 17:00 (місцевий час). Водночас він може змінюватися відповідно до умов договору. Зверніть увагу, що автоматизовані функції та розділ запитань і відповідей (FAQ) доступні 24/7.
Тепер розгляньмо вісім найкращих програм і застосунків, що доповнюють можливості TTS Helpdesk:
- Zendesk: Відомий своєю потужною системою тікетів і зручними панелями керування, Zendesk можна інтегрувати з TTS Helpdesk для оптимізації процесів підтримки.
- ServiceNow: Автоматизація ІТ-сервіс-деску забезпечує безперервність робочих процесів. Має зручне випадаюче меню для простого керування.
- Freshdesk: Freshdesk підтримує різні канали спілкування, тож ідеально підходить для покращення обслуговування клієнтів разом із TTS Helpdesk.
- Jira Service Desk: Jira допомагає відстежувати й керувати зверненнями до підтримки. Чудово інтегрується з TTS Helpdesk, забезпечуючи високоякісну технічну підтримку.
- Slack: Ідеальний внутрішній месенджер для координації роботи команди підтримки, який можна інтегрувати з TTS Helpdesk.
- Zoho Desk: Відомий завдяки потужному AI-асистенту та автоматизації рутинних завдань, Zoho Desk підвищує ефективність роботи команди підтримки.
- Microsoft Teams: Teams забезпечує ефективну командну роботу та підходить для проведення зустрічей і обговорень усередині служби підтримки.
- LiveChat: Інструмент для спілкування в реальному часі, який забезпечує додатковий рівень підтримки для клієнтів TTS Helpdesk.
Основна мета TTS Helpdesk — надавати ефективну та надійну технічну підтримку, яка швидко й якісно розв'язує запити клієнтів. Якщо вам потрібно вийти із системи, усунути проблеми з операційною системою, змінити відступи в HTML-коді чи отримати підтримку щодо функції синтезу мовлення, TTS Helpdesk — ідеальне рішення.
Незалежно від того, звертаєтеся ви телефоном чи через live-чат, наша команда підтримки завжди напоготові, щоб допомогти вирішити ваші питання. TTS Helpdesk виходить за межі класичного сервіс-деску, пропонуючи комплексне рішення для всіх ваших ІТ-потреб.
