RingCentral, провідна хмарна платформа для бізнес-комунікацій, пропонує широкий вибір функцій, що допомагають організаціям оптимізувати робочі процеси, покращити обслуговування клієнтів і забезпечити комунікацію в реальному часі. У цьому гіді ми розглянемо ключові аспекти роботи з RingCentral, її унікальні можливості та способи ефективного використання для вашого бізнесу.
Як користуватися RingCentral?
Щоб почати користуватися RingCentral, необхідно створити обліковий запис, обрати тарифний план і налаштувати потрібні канали зв’язку: телефонні дзвінки, SMS, обмін повідомленнями чи відеоконференції. Далі ви можете підключити до свого акаунта безкоштовний або локальний номер. Користуватися RingCentral можна як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях Android чи iOS через додаток.
Телефонія RingCentral дозволяє керувати дзвінками, обробкою викликів, переадресацією, голосовою поштою і записом розмов. Також ви можете переглядати журнали викликів та ідентифікатор абонента, що гарантує ефективний та впорядкований процес спілкування.
Для обміну повідомленнями й командної роботи RingCentral пропонує груповий чат, де колеги можуть спілкуватися в режимі реального часу. Додаток також підтримує обмін файлами, шаблонами та сповіщеннями, допомагаючи вашій команді завжди залишатися в курсі всіх подій.
Для проведення відеозустрічей та конференц-дзвінків вам стане у пригоді RingCentral Video. Сервіс дозволяє легко організовувати й приєднуватися до відеозустрічей, забезпечуючи інтуїтивно зрозуміле та надійне рішення для віддаленої роботи.
Для чого найкраще підходить RingCentral?
RingCentral — це комплексна хмарна платформа для зв’язку, що однаково добре підходить для малого, середнього бізнесу й великих корпорацій. Вона особливо корисна для компаній, які шукають ефективну VoIP-телефонію з розширеними функціями та омніканальними рішеннями.
RingCentral чудово підходить і для команд, що працюють дистанційно, завдяки потужним інструментам відеоконференцій і групових чатів. Плавна інтеграція з популярними CRM-системами, такими як Salesforce чи продукти Microsoft, суттєво підвищує ефективність управління відносинами з клієнтами.
Чим унікальний RingCentral?
Унікальність RingCentral полягає в можливості об'єднати різні канали комунікації на єдиній платформі. Це більше, ніж просто VoIP-телефонія: платформа дозволяє обмінюватися повідомленнями, проводити відеоконференції, надсилати SMS, а також взаємодіяти через соціальні мережі — і все це в режимі реального часу.
Ще одна особливість RingCentral — її широкі можливості інтеграції. Окрім стандартних CRM, платформа може поєднуватися із соціальними мережами та іншими інструментами для підвищення продуктивності, органічно вписуючись у вже налагоджені бізнес-процеси.
Модель RingCentral MVP (Повідомлення, Відео, Телефонія) забезпечує унікальне поєднання різних сервісів комунікацій, роблячи платформу універсальним рішенням для сучасного бізнесу.
У чому різниця між Zoom і RingCentral?
Обидві платформи — RingCentral і Zoom — пропонують відеоконференції та обмін повідомленнями, але RingCentral надає ширший спектр хмарних комунікаційних послуг. На відміну від Zoom, RingCentral включає повноцінну бізнес-телефонію з маршрутизацією дзвінків, SMS, голосовою поштою та безкоштовними номерами. Крім того, інтеграція RingCentral із CRM-системами та потужні рішення для контакт-центрів вигідно вирізняють її серед конкурентів.
Які функції має RingCentral?
RingCentral пропонує безліч корисних функцій. Основні серед них:
- VoIP-телефонія з маршрутизацією, переадресацією, записом і журналами дзвінків
- Обмін миттєвими повідомленнями в команді
- Відеоконференції та онлайн-зустрічі
- SMS і MMS
- Інтеграція з CRM (наприклад, Salesforce)
- Інтеграція із соціальними мережами
- Рішення для контакт-центрів
- Безкоштовні, локальні або міжнародні номери
- Голосова пошта і функція переадресації голосових повідомлень на email
- Мобільний додаток для iOS та Android
- Налаштовувані сповіщення
Що потрібно, щоб користуватись RingCentral?
Щоб користуватися RingCentral, вам потрібне стабільне інтернет-з'єднання для роботи з хмарними сервісами. Доступ до RingCentral можливий з різних пристроїв — комп'ютера, ноутбука або смартфона (Android чи iOS). Також потрібно оформити підписку, вибравши тарифний план відповідно до розміру та потреб вашого бізнесу.
Топ-8 альтернатив RingCentral
- 8x8: Інтегрована платформа для голосових і відеодзвінків, чатів і контакт-центрів, що пропонує повний набір сучасних інструментів для спільної роботи. Також надає можливість внутрішнього обміну повідомленнями, відеозустрічей і хмарний контакт-центр.
- Zoom Phone: Корпоративна хмарна телефонія від Zoom, відомого постачальника відеоконференцій. Zoom Phone має функції інтелектуальної маршрутизації дзвінків, автооператора та запису дзвінків.
- Microsoft Teams Phone System: Особливо доречна для компаній, що вже користуються пакетами Office 365, це хмарна телефонна система з розширеними функціями.
- Vonage Business Communications: Пропонує потужну хмарну платформу для голосових, текстових, відео- та дата-комунікацій.
- Nextiva: VoIP-сервіс із голосовими та відеоконференціями, інтеграціями з CRM, аналітикою на базі штучного інтелекту та мобільним додатком.
- Dialpad: Відзначається технологією VoiceAI, яка забезпечує транскрибування розмов у реальному часі та підсумки дзвінків. Платформа поєднує голос, відео, чат і рішення для зустрічей.
- GoToConnect (раніше Jive): Всебічна хмарна телефонія з понад 80 можливостями VoIP, включно з автооператором, функцією "знайди мене/йди за мною" та візуальним редактором плану набору.
- Grasshopper: Чудовий варіант для малого бізнесу. Пропонує функції додаткових номерів для департаментів і співробітників, переадресацію викликів, голосову пошту на email і можливість використовувати наявні телефони чи пристрої.
RingCentral відкриває широкі можливості для сучасних бізнес-комунікацій. Завдяки цьому гіду ви зможете розкрити повний потенціал цієї потужної хмарної платформи. Не забувайте звертатися до розділу частих запитань або в службу підтримки, якщо у вас виникають запитання щодо користування платформою.
