Цифрова доступність вже не є опцією, це — обов’язкова вимога. Вебсайти, додатки та цифрові платформи мають забезпечувати доступність контенту для всіх користувачів незалежно від їхніх можливостей. Рекомендації щодо доступності вебконтенту (WCAG) — це світовий стандарт цифрової доступності. Для багатьох організацій дотримання цих стандартів може здаватися складним завданням. На щастя, такі технології, як текст у мовлення, відіграють важливу роль у досягненні відповідності. У цьому матеріалі пояснюються основи WCAG, їхнє значення для бізнесу і те, як текст у мовлення допомагає створювати інклюзивний цифровий досвід, залишаючись у межах вимог нормативів.
Що таке рекомендації WCAG?
Рекомендації щодо доступності вебконтенту (WCAG) створює консорціум World Wide Web (W3C). Вони містять міжнародно визнані поради щодо підвищення доступності цифрового контенту для людей з інвалідністю. Основою WCAG є чотири принципи, що легко запам’ятати завдяки акроніму POUR:
- Сприйнятливість: Інформація і елементи інтерфейсу повинні бути подані у формах, які користувач може сприймати.
- Керованість: Інтерфейс має бути доступним через різні способи введення, такі як клавіатура, екранний диктор чи голосові команди.
- Зрозумілість: Інформація та керування інтерфейсом мають бути зрозумілими та передбачуваними.
- Надійність: Контент повинен коректно інтерпретуватися різними користувацькими агентами, включно з допоміжними технологіями.
WCAG має різні рівні відповідності:
- Рівень A: Мінімальний рівень доступності.
- Рівень AA: Стандарт, до якого прагне більшість організацій; вимагається багатьма юридичними нормами.
- Рівень AAA: Найвищий стандарт, що забезпечує максимально доступний досвід.
Недотримання вимог WCAG може призвести до юридичних ризиків, включно з позовами у США згідно з Законом про американців з інвалідністю (ADA). Що ще важливіше — це може позбавити мільйони користувачів можливості отримати доступ до вашого цифрового контенту.
Чому текст у мовлення важливий для відповідності WCAG
Технологія текст у мовлення (TTS) — це допоміжна технологія, яка перетворює текстовий контент на озвучене аудіо. Для користувачів із порушенням зору, труднощами у читанні (зокрема дислексією) чи когнітивними труднощами, текст у мовлення часто стає ключем до отримання інформації замість її втрати.
Текст у мовлення безпосередньо підтримує виконання низки критеріїв WCAG:
- Сприйнятливість: Текст у мовлення дозволяє представити контент не лише як текст, а й у вигляді аудіо — це допомога тим, хто не може читати з екрана.
- Керованість: текст у мовлення можна керувати простими командами — зручно для тих, хто не користується мишкою.
- Зрозумілість: Прослуховування знижує когнітивне навантаження для користувачів з особливими потребами у навчанні, роблячи інформацію доступнішою.
- Надійність: Текст у мовлення інтегрується з екранними дикторами та іншими допоміжними технологіями, забезпечуючи сумісність на всіх платформах.
Ключові критерії WCAG, де допомагає TTS
Ось конкретні рекомендації WCAG, у яких текст у мовлення забезпечує особливу підтримку:
- 1.1.1 Нетекстовий контент: Текст у мовлення озвучує текстові альтернативи (наприклад, описи зображень чи підписи).
- 1.3.1 Інформація та зв’язки: інструменти тексту в мовлення розпізнають структурований контент (заголовки, списки, таблиці), щоб користувачі чули правильний контекст.
- 1.4.3 Контраст (мінімальний): Ця вимога стосується візуального оформлення, але текст у мовлення — альтернатива у випадках, коли контрасту недостатньо.
- 2.4.6 Заголовки й позначки: Текст у мовлення робить навігацію по структурі контенту доступною на слух.
- 3.1.5 Рівень читання: Текст у мовлення допомагає тим, для кого складний текст є перешкодою, озвучуючи його.
- 3.3.2 Позначки або інструкції: Якщо інструкції озвучуються, користувачі з труднощами навчання менше помиляються.
Кращі практики впровадження тексту в мовлення для WCAG
Щоб максимально відповідати стандартам і водночас зробити інтеграцію тексту в мовлення зручною для користувача, організаціям рекомендується дотримуватись таких кращих практик:
- Вбудуйте TTS безпосередньо у платформу: Інтеграція в LMS, вебсайти чи додатки забезпечує зручний доступ без сторонніх плагінів.
- Дайте користувачам змогу налаштовувати параметри: змінювати голос, швидкість, тон та гучність під індивідуальні потреби.
- Сумісність з екранними дикторами: текст у мовлення має доповнювати, а не конфліктувати з наявними допоміжними технологіями.
- Покривайте всі типи контенту: Меню, форми, PDF і мультимедіа — забезпечте текст у мовлення для всіх важливих матеріалів.
- Тестуйте з реальними користувачами: Тестування доступності за участі людей, які користуються текстом у мовлення, — найкращий спосіб перевірити відповідність.
Переваги WCAG, що виходять за межі відповідності
Дотримання WCAG — це не лише виконання юридичних вимог. Доступний контент розширює аудиторію, дозволяючи мільйонам людей із різними можливостями та багатомовним користувачам повноцінно взаємодіяти з продуктом. В освіті текст у мовлення підвищує ефективність навчання для всіх студентів, а не лише для тих, хто має офіційні індивідуальні умови, роблячи інформацію доступнішою та зрозумілішою. Бізнеси також помічають вищий рівень задоволеності клієнтів, адже доступний досвід формує лояльність і зменшує роздратування користувачів.
