Таке трапляється, якщо ви спочатку оформили підписку на одній платформі, а потім випадково підписалися ще раз на іншій, тому що використали або створили новий/окремий обліковий запис.
Наприклад, ви користувалися iOS і вирішили також спробувати розширення Speechify для Chrome. Якщо ви увійдете з тими ж даними, система розпізнає вашу поточну преміум-підписку. Але якщо ви помилково зайдете з іншими обліковими даними, створиться новий акаунт, і Chrome може запропонувати вам розпочати новий преміальний пробний період.
Щоб скасувати підписку в Chrome, будь ласка, перегляньте цю статтю.
Щоб скасувати підписку на iOS, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.
Якщо у вас лишилися запитання щодо кількох підписок у додатку, зв’яжіться з нами. Ось як це зробити:
- Натисніть на іконку профілю у верхньому лівому куті
- Знайдіть і натисніть на іконку ⚙️
- Натисніть іконку 💬 або Підтримка
- Натисніть кнопку Надішліть нам повідомлення
- Введіть своє запитання в поле й натисніть Надіслати
