В днешната дигитална епоха технологиите напълно промениха начина, по който бизнесите и клиентите комуникират. Едно от най-вълнуващите развития в тази област е създаването на дигитални хора — компютърно генерирани персонажи, които изглеждат и звучат като истински хора и могат да взаимодействат с потребителите в реално време. Тази статия разглежда концепцията за дигиталните хора, технологиите зад тях, потенциалните им приложения и стъпките за тяхното създаване.
Какво представляват дигиталните хора?
Дигиталните хора са виртуални представители на хора, задвижвани от изкуствен интелект (AI), които имитират реални индивиди чрез напреднали технологии за изкуствен интелект и обработка на естествен език (NLP). Те взаимодействат с потребителите в реално време, осигурявайки по-реалистично и ангажиращо изживяване през различни дигитални канали. С нарастващата популярност на метавселената и новите технологични постижения, дигиталните хора играят ключова роля в оформянето на бъдещите виртуални взаимодействия. Дигиталните хора могат да бъдат чатботове, виртуални асистенти или аватари с различни нива на взаимодействие, функционалност и визуална представителност. Те покриват широк спектър от приложения — от клиентска поддръжка, през социалните медии като посланици на брандове, до доставчици на здравни услуги и др. Интегрирането на разговорен изкуствен интелект позволява на дигиталните хора да разбират потребителски вход, да реагират интелигентно и да създават персонализирано клиентско пътешествие. С развитието на технологиите за дигитални хора разликите между истинските хора и техните виртуални двойници се размиват все повече. Качествените дигитални хора изглеждат и звучат като истински хора и могат да учат и да се адаптират към предпочитанията на потребителите благодарение на напреднали AI алгоритми и обширни тренировъчни данни. Тези дигитални същества подобряват клиентското преживяване в дигиталните канали и дори могат да допринесат за повишаване на конверсиите и цялостната репутация на бранда.
Каква е технологията зад дигиталните хора?
В основата на технологиите за дигитални хора стоят три основни компонента: обработка на естествен език (NLP), компютърно зрение и преобразуване на текст в реч. Обработката на естествен език (NLP) позволява на дигиталните хора да разбират и тълкуват човешки език в реално време. Тази AI-базирана технология използва алгоритми за обработка на текстови входове, извличане на смисъл и генериране на подходящи отговори. NLP е от съществено значение за създаването на ангажиращи и близки до човешките разговори между потребители и дигитални хора. Компютърното зрение е друг ключов аспект на дигиталните хора, като използва AI алгоритми за създаване, анализ и манипулация на визуални представяния на човека. Напредналите техники в компютърното зрение помагат за генериране на реалистични аватари, лицеви изражения и движения на тялото, които силно наподобяват тези на истинските хора. Тези реалистични визуализации осигуряват по-обхващащо изживяване и подобряват интеракциите в метавселената и други дигитални канали. Преобразуването на текст в реч е технологията, която превръща текста, генериран от алгоритмите за NLP, в естествено звучаща човешка реч. Чрез използване на AI-базирани решения за гласов синтез, дигиталните хора могат да създават различни говорни модели, акценти и тонове, което прави взаимодействието им с потребителите още по-автентично. Освен основните технологии, дигиталните хора разчитат и на интеграция с API, SDK и други AI инструменти за разширяване на възможностите си и безпроблемна интеграция с различни платформи и приложения. Доставчици като Microsoft, OpenAI (ChatGPT) и Uneeq предлагат най-съвременни технологични решения, които помагат на бизнеси и индивидуални потребители да създават висококачествени дигитални хора, отговарящи на нуждите и профила на аудиторията им.
Потенциални приложения и интеграции на дигиталните хора
- Виртуални асистенти: Дигиталните хора могат да служат като интелигентни виртуални асистенти, които помагат на потребителите с различни задачи като записване на часове, отговаряне на често задавани въпроси и предоставяне на персонални препоръки.
- Видеоигри: AI технологията може да създава по-реалистични неиграеми персонажи (NPC) във видеоигрите. Чрез използване на обработка на естествен език (NLP) и алгоритми за машинно обучение тези персонажи могат да реагират на речта и действията на играча в реално време, подобрявайки цялостното игрово изживяване.
- Клиентска поддръжка: Дигиталните хора могат да бъдат интегрирани и в системи за клиентска поддръжка за обработка на прости запитвания и предоставяне на ефективна помощ. Например, търговска марка може да използва дигитален човек като чатбот на уебсайта си, който отговаря на въпроси за продукти, следи поръчки и предоставя информация за марката.
- Здравеопазване: Дигиталните аватари могат да предоставят на пациентите информация за тяхното здравословно състояние и дори да предлагат терапия. Например, клиника по психично здраве би могла да използва виртуален терапевт за подпомагане на пациентите в овладяването на симптомите.
Стъпки за създаване на дигитален човек
Определете какво трябва да прави дигиталният човек
Първата стъпка е да определите основните задачи и цели, които вашият дигитален човек трябва да изпълнява. Помислете за конкретните приложения и индустрии, на които ще служи.
Разберете с кого ще взаимодейства дигиталният човек
Следващата стъпка е да обмислите профила на потребителите, които ще взаимодействат със системата. Какви са техните нужди и предпочитания? Какъв тон на гласа ще им допадне най-много?
Изберете подходящата платформа за създаване
Съществуват много платформи за създаване на дигитални хора, всяка със своите силни и слаби страни. Някои от популярните варианти са Uneeq, Microsoft и ChatGPT. Изборът на подходяща платформа е от съществено значение, тъй като влияе върху качеството, възможностите и интеграцията на крайния дигитален човек.
Дизайн на разговорните потоци
Разговорният поток е в основата на взаимодействията на дигиталния човек с потребителите. Важно е да се създаде разговорен поток, който е естествен и интуитивен, като се използват разговорен AI и NLP за създаване на безпроблемно потребителско изживяване.
Избягвайте типичните грешки при внедряване на дигитални хора
И накрая, важно е да се избягват често срещаните грешки при внедряване на дигитални хора. Това включва недостатъчно тестване, нереалистични очаквания и лоша интеграция със съществуващи системи. Също така е от съществено значение дигиталният човек да поддържа тон на гласа и език, които съответстват на идентичността на вашия бранд.
Използвайте Speechify Voiceover за създаване на гласове на дигитални хора
Speechify Voiceover Studio е иновативна платформа, която позволява на потребителите да създават висококачествени, задвижвани от AI озвучавания за различни проекти с дигитални хора. Чрез Speechify Voiceover можете да генерирате естествено звучаща реч , която е напълно персонализируема според тона и езика на вашия бранд. Платформата е лесна за използване, с интуитивен интерфейс, който не изисква кодиране или технически познания. Speechify използва напреднали алгоритми и обработка на естествен език (NLP), за да генерира реч, която звучи като истински човек. Това я прави идеално решение за брандове, които искат да създадат по-човешко клиентско изживяване. Speechify Voiceover предлага и множество интеграции с други дигитални инструменти и платформи, което прави интегрирането на дигитални хора във вече съществуващи процеси лесно. Без значение дали ви трябва AI помощ в обслужването на клиенти, маркетинга в социалните медии или във вашия YouTube канал, Speechify Voiceover ще ви помогне да създадете озвучавания, пригодени към вашите нужди. С безплатен пробен период не ви остава нищо друго, освен да пробвате Speechify сами. Ще останете изненадани колко лесно се създават реалистични и ангажиращи гласове за вашия бранд.
Често задавани въпроси
Кои са трите вида дигитални хора и какви са разликите между тях?
Дигиталните хора могат да бъдат категоризирани като чатботове, виртуални асистенти и аватари. Всеки тип предлага различни нива на взаимодействие, функционалност и визуална представителност.
Кое е най-важното при създаването на дигитален човек?
Осигуряването на безпроблемно, ангажиращо и реалистично взаимодействие между дигиталния човек и потребителите е от ключово значение за успешното му внедряване.
Има ли дигитални хора в метавселената?
Да, дигиталните хора са основна част от метавселената и се очаква да играят все по-важна роля във виртуалните изживявания.
