Text na reč Twilio

Zapojenie zákazníka je v marketingu rozhodujúce. Nestačí získať telefónne číslo. Potrebujete aj volať a posielať SMS, aby ste si zákazníka udržali.

A tu prichádza na scénu Twilio.

S Twilio môžete pomocou transkripcie vytvoriť automatizované hovory a IVR systém. Okrem prevodu reči na text však Twilio ponúka aj text na reč (TTS). Poďme sa na to pozrieť podrobnejšie.

Čo je Twilio?

Twilio je cloudová komunikačná platforma, ktorá vám umožní komunikovať so zákazníkmi v takmer akejkoľvek forme.

Chcete zákazníkovi oznámiť stav objednávky? Môžete zavolať, poslať email alebo SMS. Twilio má potrebné funkcie pre všetky tieto možnosti.

Zaujímavosťou je, že Twilio využíva na svoje funkcie API rozhrania.Vývojári používajú API na komunikáciu dvoch softvérov medzi sebou.

Vďaka tomu môžete Twilio jednoducho prepojiť s takmer akýmkoľvek softvérom. Ak už máte vlastný telefónny systém s výhodami, viete ho cez API napojiť na Twilio.

Platí to aj pre e-shop s emailingom alebo SMS správami. Pomocou SSML dokáže Twilio prečítať takmer akýkoľvek text nahlas a výrazne tak uľahčuje komunikáciu so zákazníkmi.

Ako aktivovať text na reč v Twilio

Twilio má základnú funkciu text na reč, ktorú spustíte jednoduchým kódom:

<Say>sloveso</Say>

Uvidíte, že sa kód podobá HTML. Je to tým, že Twilio používa podobný štýl programovania ako webové platformy – znalosť HTML, XML či PHP vám výrazne uľahčí prácu.

Tu je ukážka, ktorú si môžete hneď vyskúšať:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Tento jednoduchý kód spôsobí, že Twilio v reálnom čase nahlas povie „Hello World“. S API Programmable Voice máte nad hlasom plnú kontrolu.

Aktivácia Amazon Polly v Twilio

Ak máte účet Twilio, nie ste obmedzení len na základné funkcie. V konzole získate prístup k Amazon Polly hlasom vďaka integrácii s Polly.

Vďaka tomu nemusíte používať len predvolený hlas Twilio. Môžete skúšať rôzne hlasy, kým nenájdete ten pravý. Tu je návod, ako v Twilio zmeniť hlas:

1. Prejdite na Twilio.com a prihláste sa do účtu.
2. V menu vľavo zvoľte „Programmable Voice“ (ikona telefónu).
3. Kliknite na „TwiML“ a vyberte „Text to Speech“.
4. V časti „Current Language Mapping“ zvoľte jazyk podľa potreby.

Zobrazí sa obrazovka „Test & Configure Voices By Language“.

Na obrazovke sú tri rozbaľovacie menu:

• Jazyk
• Poskytovateľ
• Hlas

Vyberte jazyk – napr. en-gb (britská angličtina). Uistite sa, že vaši zákazníci zvolenému jazyku rozumejú.

V časti Poskytovateľ si zvoľte medzi základným hlasom Twilio a Amazon Polly. Potom vyberte konkrétny hlas.

K dispozícii je aj textové pole na zadanie textu. S Polly si tak môžete vopred otestovať rôzne hlasy.

Zmena hlasu v TwiML

Pre konkrétny projekt použite v TwiML príkaz <Say> na nastavenie hlasu. Kód je podobný základnému príkladu v Twilio TTS:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Takto vyzerá použitie konkrétneho hlasu Amazon Polly v kóde. Pred vložením príkazov je potrebné poznať presné názvy hlasov Polly.

Speechify – Twilio alternatíva pre TTS

Twilio je skvelé na IVR, no bežným používateľom TTS veľmi nesprístupňuje. Nie je ideálne na čítanie textov z dokumentov a súborov. Pred použitím musíte prejsť viaceré návody.

Ak chcete jednoduchú TTS aplikáciu, potrebujete alternatívu. Jednou z najlepších možností je Speechify.

Speechify je softvér na prevod textu na reč pre iOS, macOS, Android a Google Chrome. Bezplatnú verziu nájdete na webe Speechify. Ponúka mnoho užitočných funkcií, napríklad:

• TTS hlasy vo viac ako 14 jazykoch vrátane angličtiny, španielčiny či arabčiny.
• Nastaviteľná rýchlosť čítania – spomaľte pre lepšiu dostupnosť alebo zrýchlite pre vyššiu efektivitu.
• Technológia OCR umožňuje nasnímať text fotoaparátom mobilu. Speechify s využitím AI text z obrázka prečíta nahlas.
• Prirodzene znejúce hlasy generované inteligentnou AI.
• Praktické poznámkové nástroje, ideálne na učenie.

S aplikáciou síce nevytvoríte IVR, no na učenie, zlepšenie dostupnosti a pohodlné čítanie je v Speechify všetko, čo potrebujete.

Vyskúšajte Speechify zdarma

Chcete si Speechify vyskúšať? Rovnako ako Twilio ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. Otestujte základné funkcie a zistite, či je Speechify pre vás ten správny TTS softvér.

FAQ

Ako zmeniť hlas v Twilio?

Hlas Twilio zmeníte priamo v konzole účtu. Podrobný postup nájdete v tomto článku.

Ako pridať TTS na web?

Na pridanie funkcie text na reč na svoj web zvyčajne potrebujete TTS API.

Čo je Twilio Voice?

Twilio Voice umožňuje vývojárom ovládať hlasy v komunikácii so zákazníkmi. Využíva sa na transkripciu, IVR, nahrávanie hovorov a ďalšie úlohy.

Aké jazyky Twilio voice podporuje?

Twilio voice podporuje britskú a americkú angličtinu, francúzštinu, španielčinu, taliančinu a nemčinu.

Ako použiť Twilio na prednes reči?

Napíšte text reči do platformy a Twilio ho cez TTS prečíta za vás.